mathot in Haarlem

Ik heb een geweldige ervaring met Mathot! Zo vriendelijk en efficient. Net zo goed als de Amex klantenservice en dat wil wat zeggen!

Toch maar nieuwe steunkousen. De eerste waren namelijk prima. Bij het opmeten voor de tweede keer gaf de meetdame al aan: de nieuwe kunnen wel eens wat afzakken. Na levering bleken de kousen - bij de voet enorm te knellen - inderdaad ALTIJD af te zakken. Terwijl ze best strak zaten. Een ondeugdelijk product. Maar dat wist de meetdame (en dus Mathot) al. Het advies was een keer wassen maar dat bleek niet te helpen. Gebruik nu de oude kousen. Zie zijn nog prima voor mij. Ergens in 2024. Jammer.

De diagnose bij de dermatoloog MCL. Het dragen van steunkousen. Zo komt er een mevrouw met een meetlint. Keurig netjes geholpen niks mis mee. matot was het bedrijf hoezo belangen????? Was er een andere optie geweest. 4 maaden later kousen zakken af. Maar het is echt de juiste maat 🙀 Wel het advies om lijm te gebruiken tegen het afzakken. Dubbel balen. Kousen moeten dragen is niet fijn maar de service van marot. Supper triest. Helaas moet ik dit schrijven. Ik voel me echt in de steek gelaten

Mathot stuurt pakketten via DHL die ik niet ontvangen heb.Toch betalen.Volgens europeesch recht moeten zij opnieuw versturen of terug betalen,Enigste conclusie wij hebben het verstuurd.Einde bericht ,uitspraak medewerker Matoth,mischien licht het in de kliko of op een bankje!!!!

Mathot bestaat sinds 1897, maar toch blijkt na 128 jaar dat ze nog steeds geen ervaring hebben met voorraadbeheer. Bestelling geplaatst voor een product dat een patiënt dringend nodig heeft, maar achteraf blijkt het niet op voorraad te zijn. Bovendien is bellen met de klantenservice vermoeiend: de medewerker begrijpt niet direct wat er gezegd wordt, waardoor je alles meerdere keren moet herhalen. Dit is erg frustrerend, zeker als het om medische producten gaat die je snel nodig hebt. Verder zoeken naar een alternatief!