mascot-online

Geen reactie gekregen op klachten.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Zou hier niet meer bestellen.

Via vakantieveilingen een Dutch originals hoofdtelefoon gekocht. (November 25) vandaag 5 mei 26 bij het laden komt de rook eruit. Hoofd telefoon stuk laadkabel stuk en mn huis stinkt naar de gesmolten plastic. Net 6 maanden oud en nu al kapot

De wijze waarop deze webshop opereert in samenwerking met externe leveranciers, logistieke partners en uitvoerende partijen roept fundamentele vragen op over professionaliteit, betrouwbaarheid en naleving van consumentenwetgeving binnen de volledige keten. Klanten worden geconfronteerd met gebrekkige communicatie, ontwijkende correspondentie en een structureel tekort aan verantwoordelijkheid binnen de klantenservice en de bredere uitvoeringsorganisatie. Inhoudelijke oplossingen blijven uit, terwijl problemen systematisch worden vertraagd door generieke standaardantwoorden en herhaalde doorverw

Defect artikel ontvangen. Mascotonline hun oplossing; laat het zelf maken, wij hebben geen extra artikelen hiervan op voorraad. Terwijl de veiling nog wel online staat van deze items bij Vavabid! De klant moet het probleem maar zelf oplossen. Ik heb een salontafel, 3 bijzetttafels etc. Van Mascotonline. Dit is al het tweede artikel dat defect toekomt. (Salontafel was maar deels in elkaar gelast) Maar we bleven positief en boden opnieuw op een item van hen. Laatste keer dus. Leuk voor Vavbid! Klant kwijt. (Enkele klanten kwijt) Twee keer en nooit meer!

Had bij vakantie een product van dit vedrijf gewonnen alleen pasten de onderdelen niet en daar een melding van gemaakt maar er word niet naar je geluisterd laat staan dat ze met een oplossingen komen dus een slecht bedrijf

Slecht bedrijf, klantonvriendelijk en een zeer slechte service. Ze bieden geen passende oplossing en in geval van retour zijn ze onbereikbaar en sturen ze verkeerde info zodat het niet retour geleverd kan worden binnen de termijn.