marsh in New York

Ik hou er absoluut niet van om negatieve recensies te plaatsen, maar deze verzekeraar maakt het wel érg bont... Ik probeer ze al 4 werkdagen lang ieder half uur telefonisch te bereiken op het nummer 0104060333 met een simpele vraag over de acceptatie van een autoverzekering. Er is in 4 dagen tijd welgeteld NUL keer opgenomen. Je hoort simpelweg een bandje met de mededeling "het spijt ons, er is niemand beschikbaar om uw gesprek aan te nemen". De gemiddelde reactietijd op een mailtje met 3 regels tekst bedraagt 2 weken, weet ik helaas ook uit ervaring. Weet waar je aan begint voordat je met dez

Ongelooflijk hoe jullie met klanten omgaan. Meerdere mails worden niet beantwoord, telefoneren heeft weinig zin. Als ze al uitzonderlijk ( na 8 voormiddagen aan de telefoon te hangen), sturen ze je door naar consumers. Ofwel lukt de verbinding niet, of wordt afgebroken nadat mevrouw uitleg bij collega’s zou vragen. Dus na 3 weken geen antwoorden op mijn vraag over een DKV dossier. Heb gelukkig een makelaar in de buurt gevonden die het wel wil uitzoeken. Nu dus een aanvraag gedaan om te wisselen van makelaar. Wat een prutsers.