mango in Barcelona

Mijn bestelling EABAVK, geplaatst op 6 november, is nog altijd niet aangekomen op het gekozen postpunt. De verzendstatus via de Bpost link staat al ruim een week ‘vast’ op ‘onderweg naar het postpunt’. Volgens Bpost moet MANGO een onderzoek opstarten (alleen de verzender kan dit doen), maar op mijn mails wordt niet gereageerd. Ik zou het product graag alsnog ontvangen, maar vind het zonde om een nieuwe bestelling te plaatsen. Het ging om een bestelling van circa 150 euro, dus ik hoop toch dat ik ofwel het product, of mijn geld terugzie.

Bestel niet online! Er loopt van alles mis en je kan de klantendienst NIET bereiken. Heb kleren besteld, helft geretourneerd. Nu is er van alles misgelopen (kleren die ik heb gehouden, staan geretourneerd en kleren die ik heb teruggestuurd, is volgens hun ‘bijgehouden’). Met het gevolg dat ik een prijsverschil heb die ik dus kwijt ben. Ik koop nooit nog online via mango. Via zalando dan maar, die doen het wel goed!!!

Geen retourlabel toegevoegd aan bestelling en customer service is onbereikbaar. Dit maakt het onmogelijk om terug te sturen.

Mango..mango. Ik koop een costume voor de trouw van mijn zoon. Een hulpvaardige verkoper heeft het goede idee 💡 dat alles al es is gepast en hij dus beter alles online voor mij regelt .....big mistake. Eerst krijg ik na enkele dagen te horen dat de vest niet binnen is maar de rest wel al verstuurd is. Nu weken later bleek dat pak verdwenen te zijn en kreeg ik mijn terugbetaling van dat pak wel al maar nog steeds niet van de vest. De klantendienst probeert dan ook alles te laten uitscheinen dat IK de gegevens niet zou doorgegeven hebben en dat het was door de manier IK de bestelling plaatste.

Verkeerd product geleverd, zelfs met verkeerd ordernummer. Teruggestuurd dezelfde dag maar nooit mijn geld teruggekregen. Meermaals contact gezocht met de klantenservice, waar ze mij enkel in het Engels konden te woord staan. Ze hebben mij gezegd dat ze mij een mail gingen sturen met de bevestiging van een terugbetaling, maar ook daar is gewoon niets van in huis gekomen. Puur bedrog!