maisonhome in Rockanje

Bestelde artikel op tijd ontvangen. Niet via, maar rechtstreeks bij de webshop besteld.Kwaliteit en nette prijs. Communicatie via e mail liep correct en niets nadeligs ervaren.

Op 20 juli heb ik een bestelling geplaatst voor 4 stoelen die binnen 1 tot 5 werkdagen geleverd zouden worden. Ik geduldig wachten op een mailtje van op deze dag bezorgen we je bestelling maar die kwam maar niet. Heb contact opgenomen met Maison Home die heel bijdehand aangaf dat zij er niks aan konden doen en dat het aan Label51 lag. Label51 gebeld, blijkt dat zij MaisonHome niet eens kennen! Dit weer teruggekoppeld aan MH, die heeft geantwoord “ Het is niet heel gek dat Label51 uw order niet kent, aangezien het besteld is bij ons. Dat snapt u vast. Dus dat is allemaal vrij logisch en helder.

Retourneren niet mogelijk! Ik had een jurkje besteld wat niet paste en ik derhalve wilde retourneren. Ondanks meermaals te mailen naar het aangegeven mailadres kreeg ik geen reactie of retourinstructies. Andere contactgegevens zijn er niet

op 19 september een artikel besteld, maar kon de track/trace niet volgen. diverse keren hierover gemaild, geprobeerd telefonisch contact hierover op te nemen, maar het telefoonnummer is niet in gebruik. een maand later krijg ik een product toegestuurd, wat merkloos is, een veel goedkopere versie van wat ik besteld heb en niet overeenkomt met de foto's die op de website staan. diverse keren contact gezocht via de mail, maar krijg geen reactie terug. onbetrouwbare website dus: een gewaarschuwd mens geldt voor 2!!!

Bestelling via website gedaan. Hierna een factuur en verzendbevestiging ontvangen. De dag erna een credit factuur, zonder toelichting. Pas nadat hierom gevraagd wordt is aangegeven dat het product niet meer beschikbaar is. Na 2 weken nog steeds geen geld retour ondanks bellen en mailen.