maison-et-jardin in Hamburg

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Service was matig en communicatie slecht.

Geen reactie gekregen op klachten.

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Een sauna gekocht alles ging goed tot je iets merkt dat kapot is en ook nog een zorgeloze verzekering gepakt maar daar merk ik nog niets van heb al een paar mails gestuurd maar geen reactie gekregen een scharnier van de deur zijn klepjes afgebroken maar ik hoor er niets van wat een zorgeloos garantie belijd En ook heel lang moeten wachten op nalevering 262252-BE Na een tijdje toch een terugbetaling van dat onderdeel gekregen dus de verkoper heeft het opgegeten fabriek van fintherm niet het lag aan de behandeling zijden ze maar de verkoper zij ook dat het er niets mee te maken had

Wij hebben een tuinhuis besteld half juni en moesten drie weken wachten. We zijn ondertussen meer dan 4 maanden verder en wachten nog steeds. Ik heb al massa's gebeld naar het telefoonnummer maar daar neemt niemand op. Via het contactformulier krijg ik ook geen antwoord. Ik vrees dat we ons geld gewoon kwijt zijn!

De levering verliep in heel verschillende pakketten. Dit maakte het onoverzichtelijk en moeilijk bij te houden wat al aankwam en wat niet. Er werd voor ons ook een offerte opgemaakt, omdat we zeker wilden zijn dat we zeker alles bestelden wat nodig was. Jammer genoeg werden hierbij 2 schoorstenen voorzien, terwijl er maar 1 nodig was. Dit was best een prijzige fout. De service na verkoop was echter enorm goed. Wij hadden contact met Savanne Rosenbaum. We werden vriendelijk geantwoord en ze deed alles wat ze kon om ons zo goed en snel mogelijk te helpen!

Bij ontvangst van ons tuinhuis bouwpakket, was er kleine transportschade aan 1 van de panelen. Na melding binnen 24u kregen wij hier snel een vriendelijk antwoord op, met duidelijke instructies voor de volgende stappen voor een eventuele vervanging van het onderdeel. Uiteindelijk konden we het bouwpakket zelf in elkaar zetten mits wat oplapwerk en werd de houtlijm vergoed door Maison et Jardin. Fijne samenwerking om een schadegeval op te lossen!

Hier nooit iets bestellen! Betaald maar nooit wat ontvangen. Krijg geen reactie om mijn mails alleen standaard mail terug. Slecht service en geloof niet de goede recencies!