mailblue

na de gratis proefperiode gaat het abonnement vanzelf stop.

Ik was jaren geleden al klant geweest bij ActiveCampaign dus ik kende de software al. Wat ik fijn vind aan Mailblue is dat het gebruikt maakt van de ActiveCampaign software, maar dan in het Nederlands met Nederlandse support, wat het net even wat fijner maakt om mee te werken. Ook is er een hele uitgebreide Nederlandstalige Academy waar stap voor stap, de software en alle mogelijkheden wordt uitgelegd.

Zeer teleurstellende ervaring met MailBlue. Wij hebben twee jaar lang een Professional 10.000-abonnement betaald, terwijl het account aantoonbaar structureel rond de 3.500 contacten bleef. MailBlue had hier volledig inzicht in, maar heeft hier nooit proactief op gewezen of een signaal over afgegeven. Toen wij dit zelf ontdekten en om een redelijke oplossing vroegen, weigerde MailBlue elke vorm van compensatie. Er werd uitsluitend verwezen naar algemene voorwaarden en “gemaakte inkoopkosten”. Klantbelang, redelijkheid of meedenken speelde zichtbaar geen rol. Het argument dat “de klant zelf v

Na ruim drie jaar intensief gebruik van MailBlue is voor ons helaas duidelijk geworden dat de dienstverlening niet meer aansluit bij wat wij van dit type software en leverancier verwachten. De software zelf biedt nog steeds veel mogelijkheden op het gebied van marketing automation, maar in de praktijk lopen we tegen steeds meer problemen aan: 1. Regelmatig storingen en technische problemen.** Hierdoor komen bij ons soms belangrijke marketing- en CRM-processen stil te liggen. Voor software die zo'n centrale rol speelt in onze processen heeft dit direct impact op onze dienstverlening en intern