luxar in Arnhem

Prima product geleverd. Snelle verzending

Ik wil een compliment geven aan de mensen van Luxar n.a.v. een klacht. Ik had een lamp aangeschaft welke niet goed geïnstalleerd kon worden en waar de prijs elders goedkoper was geworden na aanschaf. Het verschil werd meteen goedgemaakt en ik kreeg kosteloos een nieuwe lamp vanuit de leverancier geleverd ondanks dat mijn klacht "nieuw" was. Ook werd er snel gereageerd wanneer ik een mail stuurde of telefonisch contact had met collega's m.b.t. de afhandeling. Luxar bedankt!

Nadat ik bij een andere webshop een nare ervaring had (product niet op voorraad, slechte service en zelfs verwijten), kwam ik hier terecht. En wat een verschil! Ook hier bleek toevallig een artikel niet direct op voorraad, maar de afhandeling was voorbeeldig. Ik kreeg direct een nette mail en er werd samen met mij gezocht naar een passende oplossing. Inmiddels heb ik mijn gehele bestelling snel en keurig ontvangen. Hier weten ze tenminste hoe ze met klanten om moeten gaan. Ik kom zeker terug en raad deze shop aan iedereen aan!