lux-lights.nl
lux-lights staat op Klantenervaringen. Het vestigingsadres is Nederland. Klanten geven lux-lights een score van 1,0 van 5, op basis van 5 reviews. Bij LuxLights geloven we dat elk moment in het leven magisch kan worden gemaakt met de juiste sfeer. Daarom hebben we ons gespecialiseerd in prachtige sfeerverlichting die niet alleen je huis verlicht, maar ook je hart verwarmt.
Ik heb hier een lamp besteld die er bijna 2 weken over deed om aan te komen. Bij aankomst bleek het een goedkoop temu achtige lamp te gaan . Ik wil deze terug sturen en beroep mij op de twee wekenherroepings clausule maar er moet eerst contact worden gelegd met de klantenesrvice die dus niet op mijn mail reageren. Ruikt naar oplichting.
Ik had the bird lights besteld en toen deze binnenkwam,deed 1 van de 2 vogeltjes het niet...heb contact gezocht en wat foto's opgestuurd...daarna heb ik een nieuw exemplaar gekregen!! Hiervoor verdiend Lux Light een warme douche en hartelijke dank!! Je kunt hier gerust iets moois bestellen,alles prima geregeld!!
Ze zien er mooi uit. En de lichtjes werken in de takken heel goed .
Antwoord op bericht van lux-lights. Dat jullie je niet herkennen in de situatie doet niks af aan de feiten. De bestelling is na 1 uur en een kwartier al geannuleerd. Ik krijg na een week een mail over dat het een geautomatiseerd bestelsysteem. Dat jullie stellen dat hij toen al verzonden was is ook niet correct. Heb na deze mail pas de mail met dat het pakket klaar was om te verzenden. Dat er geen retour is aangevraagd binnen de termijn? nee klopt, ik had al geannuleerd binnen de gestelde termijn. Wat had gesiert dat er in die mail van geautomatiseerd bestelsysteem een retourlabel was meege
De kwaliteit van het product is erg slecht en komt niet overeen met wat op de website wordt beloofd. Toen ik het product binnen de wettelijke termijn wilde retourneren (Bestelling nummer is #LUX101165410), weigerde de webshop een volledige terugbetaling en probeerde mij af te schepen met winkeltegoed of een gedeeltelijke refund, omdat het product zogenaamd tijdens een “actie” was gekocht. Bijna alles op hun website lijkt continu in “actie” of “korting” te staan, wat bij mij de indruk wekt dat ze zo proberen het herroepingsrecht te omzeilen. Het herroepingsrecht van 14 dagen geldt bij online a