lunasperiod

Ik bestelde 4 broekjes. Ze worden in 1 zakje verstuurd met een verzegeling. Als je het zakje opent kan je het niet retourneren. Je kan de broekjes dus niet passen. Want dan moet je ze houden. Dit is absurd wanneer je kledij online koopt en nooit eerder gezien hebt. Ik contacteerde de klantenservice voor een retourlabel en het duurt nu al een week en meerdere emails om de bestelling terug te kunnen sturen. Ze willen het dus helemaal niet terug nemen. Niet bestellen dus.

Bestelling gedaan. Bezorger heeft pakket voor de deur gelegd (aangegeven dit niet te willen) en foto ervan gemaakt. Kon geen andere datum, tijd of afhaalpunt selecteren. En geen pakketje bij thuiskomst. Nu zegt lunã dat ze alleen nieuwe zending willen versturen, omdat het ‘bezorgd’ is. Hier heb ik niks aan, aangezien onze vakantie voorbij is en ik al 3 weken met hun aan mailen ben voor een andere oplossing dan nieuwe zending.