Goede aanbieding snel geleverd
5
Op 13 maart een Cube fiets beststeld wat een mooie aanbieding was. De klantenservice stond me snel en vriendelijk te woord en de fiets werd snel volgens afspraak geleverd
★★★★★
lucky-bike in Bielefeld
Bielefeld · lucky-bike.de
Over dit bedrijf
lucky-bike is gevestigd in Bielefeld. Het vestigingsadres is Sunderweg 1, 33649, Bielefeld, Duitsland. Klanten geven lucky-bike een score van 2,6 van 5, op basis van 5 reviews.
Ervaringen van klanten
Deel jouw ervaringImpossible to contact
5
2 weken geleden een cube e-bike besteld en volgens de track en trace staat de fiets al een week in het depot bij de bezorgdienst. Er is op geen enkele manier contact te krijgen met Lucky Bike voor een update over de levering. Meermaals 20-30 min telefonisch in de wacht gestaan. Meermaals het online formulier ingevuld en als ik via de chat begin over de levering dan wordt het gesprek automatisch afgekapt.
★★★★★
fiets besteld en betaald maar deze wordt niet geleverd.
1
3 weken geleden n fiets besteld én betaald. De fiets zou binnen 3 tot 5 dagen geleverd worden in het voorkeur filiaal. Na n weekje niets gehoord te hebben ging ik bellen. Het kost uren geduld om iemand aan de lijn te krijgen. Soms zit je al n half uur in de wacht en dan wordt de verbinding verbroken. En als je iemand aan de telefoon krijgt wordt er beloofd dat je diezelfde dag terug gebeld wordt wat natuurlijk niet gebeurd. Ik weet inmiddels dat de fiets in het filiaal staat, maar kan deze niet afhalen. Ik ben er helemaal klaar mee. 25 x gebeld, 4 mails gestuurd en nog steeds niets. Wat n ...
★☆☆☆☆
Fijn contact klantenservice
1
Fiets gekocht. Na niks vernomen te hebben over de zending na een week tijd gemaild en gebeld. Snel reactie en verduidelijking gekregen. Bij ontvangst fiets zaten er kleine beschadigingen op. Hierop een mail gestuurd. Snel tot een oplossing gekomen. Klantenservice is goed en snel. Fiets ontvangen.
★☆☆☆☆
Fiets betaald maar nooit ontvangen
1
Eind juli 2026 heb ik online een fiets besteld en betaald. Volgens de website was de fiets op voorraad in Mönchengladbach en zou deze binnen 1 tot 3 dagen klaar zijn om opgehaald te worden. Ik ontving onmiddellijk een orderbevestiging per e-mail, maar geen bevestiging dat de betaling was ontvangen. Daarop heb ik na twee dagen telefonisch contact opgenomen met de klantenservice. Daar werd mij bevestigd dat de betaling was ontvangen. Toen ik vervolgens vroeg wanneer ik mijn fiets kon ophalen, kreeg ik te horen dat de fiets zich in het magazijn in Bielefeld bevond en nog dezelfde dag naar Mönche
★☆☆☆☆