Met een kluitje in het riet sturen..
Telefonische beloftes/toezeggingen zijn niks waard, de Lotto maakt eigen beloftes vakkundig tot niks waard. Ten koste van de klant, ze lijken er nog trots op te zijn ook. Einde (spoiler alert) : Na 45 minuten bellen moest ik maar een klacht indienen via de mail (werd bijna met trots aangegeven). Ik had een beter idee : Abonnement opgezegd. Het verhaal : Ik ben eind vorig jaar gebeld door de Lotto vanwege een speciale actie omdat ik al zo lang klant was. Ik had van de Lotto medewerker begrepen dat ik voor 3 maanden mee zou kunnen doen met extra loten met 50% korting. Er werd mij expliciet v