loradilora in Wassenaar

Klantvriendelijkheid erg ver te zoeken. Na meerdere keren mailen en invullen contactformulier geen enkele reactie op een klacht/vraag, dus zelf gaan bellen. Dame aan de telefoon direct in verdediging, gaf collega's de schuld van niet reageren, maar niks lag aan hen, alles aan ons (klant). Zou collega vragen op mail te reageren, waarop er een reactie kwam die nergens op sloeg, maar 0 oplossing gaf. Tekst wat nooit gezegd is door ons. Mooie spullen, maar als er iets mis is, vergeet het maar, dan hoef je hier niet op medewerking te rekenen!

5 sterren waardig! Al verschillende keren iets besteld bij Lora di Lora. Mooie elegante juwelen, mooi verpakt, snelle levering! Helemaal blij mee 😍.

Ontzettend slechte service. Bieden zogenaamd oplossingen aan maar reageren vervolgens niet meer op de mailtjes. Vind het echt tenenkrommend hoe ik nu voor de tweede keer als trouwe klant behandeld word. Kom op, reageer dan ook gewoon netjes op de mail, negeren noem ik geen ‘passende oplossing’. Nu 4 keer om een retourlabel gevraagd, nog steeds niets ontvangen! Gemiste kans!

Dit merk zou iedere winkel moeten boycotten! Ik spreek als leverancier en als klant. Schandalige service. Je word niet geholpen, mails worden niet beantwoord. Retouren duren maanden (als je ze al terug krijgt). Sieraden zijn prachtig maar degene die nu aan de leiding is weet echt niet hoe het hoort!

Helaas een zeer slechte ervaring met Lora de Lora. Met Sinterklaas heb ik twee ringen cadeau gegeven, maar beide waren al na enkele weken kapot. Vervolgens duurde het weken tot maanden voordat er werd gereageerd op mijn berichten. Na veel moeite mocht ik de kapotte ringen opsturen voor vervanging. Daarna kreeg ik te horen dat de ringen volgens hen nooit waren ontvangen, terwijl ik ze wel had verzonden. Inmiddels zijn we ruim een half jaar verder en is er nog steeds geen oplossing. Dat een product kapot gaat, kan gebeuren, maar de klantenservice en communicatie zijn ver beneden verwachting. D