longtallsally in Peterborough

Op 14 januari heb ik een order geplaatst voor levering van 3 joggers, voor een prijs van 96 euro, incl. levering. Tot op heden heb ik noch een opdrachtbevestiging noch enige andere informatie ontvangen omtrent de levering. Mijn e-mail naar de klantenservice (customerservices”at”longtallsally.com) kwam retour omdat deze niet kon worden afgeleverd. Telefonisch werd ik geïnformeerd dat het waarschijnlijk om een “e-mail slib” (??) gaat en ik heus wel straks een levering zal ontvangen. Heel vreemde manier van zakendoen. OPGEPAST, dus. UPDATE 20 januari: pakket met alle producten is zojuist

Geen bevestiging van mijn aankoop in de mail, wel geld afgeschreven. Toen ik wilde retourneren: geen retourticket in de mail. Contact maken via de klantenservice ging lastig en langzaam. Wel lange kleren.

Voor de tweede keer heb ik 10 euro moeten betalen omdat ik mijn artikelen niet netjes geretourneerd had. Soms is de verpakking beschadigd door de vervoerder maar dan zorg ik dat deze toch netjes retour kan. Altijd direct de volgende dag, netjes opgevouwen. Nooit klachten gehad van andere bedrijven dat kleding die ik retourneerde niet netjes aangekomen was. Klantenservice hield voet bij stuk. Ik denk dt dit een verdienmodel is van LTS, de klant kan het immers niet bewijzen.

Ik heb al 3 x een mail gestuurd en krijg geen retour formulier, heb alles betaald. De ruil termijn is bijna voorbij, krijg totaal geen respons , alleen een mail dat mijn mail binnen is . Wat een bedrijf , bestel hier niet !!!

Geen orderbevestiging ontvangen, terwijl ik wel een track and trace krijg. Ik kan het product dus niet retour sturen want orderbevestiging met daarop ordernummer ontbreekt. Al 2 maal contact opgenomen met klantenservice, geen reactie.