Lodger in Woerden

Afgelopen week een baby slaapzakje besteld en zo tevreden dat ik een dag later direct een nieuwe bestelling heb gedaan. Slaapzakjes, pyjama en slofjes zijn van mooie kwaliteit en heerlijk zacht. De hoes voor het aankleedkussen is van hetzelfde materiaal als de slaapzakjes maar met een verstevigd stuk in het midden zodat dit bij een ongelukje niet direct doorlekt op het kussen. Ook erg tevreden over de service. Voor de tweede bestelling had ik een kortingscode die niet werkte en kreeg via de mail binnen 5 minuten een oplossing, in tijden niet zo een goede service gehad! Een aanrader, ik zou hi

Mijn bestelling bleek bezorgd de zijn op een adres een kwartier bij ons vandaan. Daar langs geweest maar geen pakket te bekennen. Contact opgenomen met de klantenservice van Lodger maar zijn slecht tot niet te bereiken. Inmiddels ruim 3 weken verder en nog mijn bestelling niet ontvangen na meerdere beloftes.

Tot nu toe altijd tevreden geweest over hun producten en meerdere bestellingen gedaan, maar nu ik een probleem heb met een product en de klantenservice nodig heb kom ik van een koude kermis thuis. Gemaild naar de klantenservice met foto’s, wacht al 3 dagen en nog steeds geen antwoord helaas.

7 dagen geleden bestelde ik een slaapzak met een beloofde bezorging van 1 werkdag indien voor 16:00 uur besteld. Nu een week later nog geen teken van mijn pakje. Contact via de mail met de klantenservice leert me dat ze de schuld voor 100% bij DPD leggen (terwijl lodger het pakketje niet op tijd heeft overgedragen), en het zou ook aan de warmte liggen, want het is boven de 20 graden.. vreemd dat alle andere pakjes wel gewoon binnen een dag komen en dat dit dus alleen voor Lodger lijkt te gelden. Op mijn vervolg mailtjes werd niet meer gereageerd, want ik was eigenlijk best benieuwd waarom pakj

Met de eerste twee slaapzakken van Lodger erg tevreden geweest, nu nog steeds plezier van. Bij de derde slaapzak die ik kocht deed de rist het al een tijdje niet helemaal lekker en uiteindelijk is de rits kapot gegaan. Ik heb lodger een mail met foto gestuurd en kreeg binnen 1 werkdag reactie en een goede oplossing aangereikt. Erg tevreden over dit merk en de klantenservice.