LOBERON

Ik had 2 wandkandelaars besteld en een decoratie huisje. Beide zouden binnen 3 a 5 werkdagen bezorgd worden. Dit was inderdaad het geval, binnen 3 werkdagen werd het pakket van Loberon bezorgd, maar alleen het huisje zat erin. Na checken op de website bleek dat de kandelaars pas eind november weer beschikbaar waren en omdat dit een kado was, was dit geen optie voor mij. De klantenservice reageerde heel snel, binnen een dag en hebben voor mij die 2 kandelaars geannuleerd en na een week had ik mijn geld weer op de rekening. Ik heb dus heel goede ervaringen met deze webshop!

Glazen gekocht van boven de 6 p stuk, 1 was gebroken. Tegemoetkoming was 4,50 max!!. Daar neem ik geen genoegen mee, moet gewoon het bedrag vh glas zijn. Dat moesten ze eerst overleggen met de desbetreffende afdeling, voor 2,50 verschil😳😳😳. Advies: nooit daar bestellen.

Administratieve wanhoop daar bij Loberon ‘service’ afdeling. Hierdoor zijn ze mij als klant nu kwijtgeraakt. Allereerst: een kortingscode via Sovendus of een verjaardagsmail met een leuke kortingscode? Kortingscodes werken structureel gewoon NIET als je ze wilt gebruiken. Vervolgens moet je dan vie een omslachtige manier door hun ‘service’ afdeling de bestelling laten plaatsen, krijg je een bestelbevestiging en wanneer je die betaald hebt wordt je bestelling verstuurd. Tot zover nam ik die omslachtige route dan maar voor lief, zij het met tegenzin (zorg gewoon dat wat je aanbiedt gewoon werkt

Helaas een hele slechte ervaring. 2 nachtkastjes besteld waarna er door DHL maar één geleverd is. Ik wacht nu al meer dan één maand op de nalevering. Loberon is een onderzoek gestart bij DHL maar dit duurt heel lang. Ondertussen kent de procedure van Loberon geen enkele mogelijkheid om mij een ander exemplaar toe te sturen en ben ik dus de dupe van iets waar ik niets aan kan doen. Ik ervaar dit als zeer onklantvriendelijk. Loberon reageert op deze review, stuur aub een mail. Mijn vraag aan Loberon.. hoeveel mails hebben jullie nodig want tot nu toe hebben meerdere mails geen enkel resultaat.

Op 4 mei heb ik een bestelling geplaatst van twee hanglampen. Ondertussen drie keer een mail gekregen over het verzetten van de leverdatum. Iedere keer met weer een levering excuus een paar keer contact gehad met de klantenservice maar ze kunnen helemaal niks betekenen. Ik vind het heel vervelend en eigenlijk ook onacceptabel dat het zo lang moet duren om een bestelling binnen te krijgen.