lizalau

Beschadigd product ontvangen. In plaats van een eenvoudige retourprocedure moest ik veel moeite doen om een deel van mijn geld terug te krijgen. Uiteindelijk een soort van opgelost, maar de klantenservice maakte dit onnodig ingewikkeld.

Leuk enthousiast team. Geeft je de vrijheid om lekker rond te snuffelen. Kom je er niet denken ze met mee. Mijn dochter had van alles gepast, hadden bijna de moet opgegeven, maar werden heel goed geholpen. En zijn met een mooi stelletje naar huis gegaan. Heel veel keus en betaalbaar.

Via de webshop jurkje gekocht, alleen kreeg ik deze kapot binnen. Ik had berichtje gestuurd en haar antwoord was dat het niet kapot is maar dat het hoort bij het jurkje en dat je dan lagen hebt dat het niet zichtbaar is. Ik heb foto’s waar je gaten en halen op ziet. Ze hebben geen normaal retourprocedure, je betaald al eerst verzendkosten €6,75/€6,95 erbij en dan ook nog €8,75 voor het terug te sturen. Uiteindelijk gevraagd om een nieuwe, geen reactie gekregen en paar dagen later alleen €29,99 (bedrag van jurkje) terug gestort op rekening. Zeer slechte service!! Echt niet netjes hoe ze het op

In maart een mooi (dacht ik) jurkje besteld. In verpakking laten zitten met kaartje eraan, omdat het voor een bruiloft is binnenkort Door omstandigheden paste ik het jurkje niet meer niet binnen de retour tijd Lizalau een email gestuurd of het nog terug mocht en ze een uitzondering konden maken ( waarop ik antwoord kreeg : nee, maar we kunnen wel foto's maken of sturen zodat je het op vinted kan zetten!!?? ( was niet mijn vraag) Daarna besloten omdat het een duur jurkje was, het te laten uitleggen bij een hele goede coupeuse Aldus daar gebracht De coupeuse heeft het helemaal netjes verma