Lensplaza.com

Super snelle en top tier service!!

Na een slechte review eindelijk een eerste reactie gekregen. Ik hoopte eindelijk mijn lenzen te krijgen. Echter de reactie op Trustpilot was enkel schijn. Nog steeds mijn producten nog niet gekregen !

Al vaker succesvol bij lensplaza besteld, maar deze keer na 3 weken nog niets ontvangen. Geen reactie van lensplaza op mijn mail ontvangen. Wanneer ik telefonisch contact probeer te nemen, moet ik een ordernummer ingeven. Dezelfde boodschap blijft echter afspelen dat ik een ordernummer moet ingeven en ik geraak daardoor niet verder in het menu. Graag feedback van lensplaza hoe ik contact kan krijgen.

Ronduit slechte communicatie over vertraagde of niet leverbare producten. Op 8 juli jl een bestelling geplaatst en dit is nog steeds niets afgewikkeld. Ze sturen een mail waar letterlijk in staat dat 'product x' niet leverbaar is. Op mails met de vraag wat product X dan is wordt niet gereageerd. Later opnieuw onduidelijke mails over vertragingen en wederom geen reactie op mijn mails met vragen en dat ik de bestelling wil annuleren omdat ik niet langer kan wachten op nieuwe lenzen. Ze nemen niet de moeite te reageren op je mails. Ineens komt er dan toch een verzendbevestiging, ondanks mijn ver

Na 2 weken wachten op bestelling komt de melding dat bepaalde artikelen niet voorradig zijn. Volgens e-mail van Lensplaza kan er een deellevering plaatsvinden. Echter, bij navraag hiernaar blijkt dat dit niet zo is. Inmiddels 3 weken verder en nog geen bestelling ontvangen.