Betaald, maar geblokkeerd: klantenservice faalt volledig
Ik heb een erg slechte ervaring met Layla.ai. Tijdens het plannen van een reis naar Noorwegen liep de chat ineens vast en kreeg ik een melding dat ik een gratis proefabonnement moest afsluiten om de linkjes te kunnen zien. Dat heb ik gedaan — maar direct daarna was mijn hele chatgeschiedenis verdwenen en moest ik helemaal opnieuw beginnen. Dat voelde al vreemd. En omdat ik al 20 minuten bezig was geweest met informatie geven in de chat, had ik geen zin om weer helemaal opnieuw te beginnen. Kort daarna bleek dat ik stilzwijgend vastzat aan een jaarabonnement van 50 dollar, zonder duidelijke w