lascana in Hamburg

Ik heb 2 artikelen retour gezonden via Picnic, zij hebben een samenwerking met Postnl, daar krijg je via de app een track en trace bewijs van. Vervolgens bel ik Lascana of mijn retour is ontvangen bij ze, wat staat in mijn track en trace overzicht, en nu suggereert de zeer onvriendelijke dame van de klantenservice dat het niet is ontvangen bij ze terwijl het bewijs in mijn Postnl app staat. En ze zei dat ik het af had moeten geven bij een Postnl punt vanwege het afgiftebewijs. Ik Postnl gebeld, die zeggen ook dat het is afgegeven bij Lascana en dat de track en trace ook een afgiftebewijs is.

Begin Juni 6 artikelen besteld en retour gedaan. Eén keer een mail gekregen dat er 2 artikelen verwerkt waren. Daarna hoorde ik niets meer. Chat gestart, bleken er 3 artikelen verwerkt te zijn ineens. De andere 3 zou goed komen en verrekend worden. Weer 2 weken later, mail naar Otto gestuurd en Lascana gebeld ivm mail en brief van betalingsachterstand . Ineens zei de bijna niet verstaanbare mevrouw aan de telefoon dat er 5 artikelen waren verwerkt maar dat zij niet eerder iets voor mij konden betekenen dan wanneer ik mijn verzendbewijs zou geven. ZE HEBBEN DE ANDERE 5 ARTIKELEN TOCH VERWERKT N

3 dingen besteld en 2 ervan omgeruild, na alles betaald te hebben kreeg ik na 1 maand een aanmaning dat er nog € 20,- euro openstond, toen ik belde bood de klantenservice mij aan om alles uit te zoeken en ik zou dan teruggebeld worden, maar ook dat gebeurde niet, uiteindelijk heb ik de € 20,- maar betaald omdat ik op vakantie ging en bang was voor een deurwaarder. Nu na 2 maanden krijg ik weer bericht dat er een bedrag openstaat??????

nu 2 mnd later na mijn laatste revieuw, na de € 20,- gestord te hebben kreeg ik weer rekeningoverzichten met bedragen die ik nog moest betalen, vorige week aanmaningen!!! Ik heb vanmorgen boos gebeld en ook verteld dat als ze hiermee doorgaan ik hun de rechtsbijstand op hun dak zou sturen. Mij is nu beloofd dat als ik morgen nog een € 8,75 betaal ik van alles af ben. Ook nog een weetje: Lascana, Otto en Zallando is een grote zooi, wanneer je iets koopt betaal het dan gelijk ook al wil je het retour sturen want anders kom je dus op de lijst van gespreide betalingen met alle gevolgen vandien.

Een badpak van Lascana besteld, een soort wikkel idee met blauw, turquoise en groen. Heel mooi badpak maar na paar keer zwemmen in het zwembad kwamen er dunne verteerde plekken in waar ik het jaar daarop pas achterkwam. Dacht dat ik misschien op de rand van het zwembad had gehangen en dat er zo bleek op was gekomen. Heb een nieuwe besteld en kom er nu weer achter dat er dunne verteerde plekken inzitten. En dat nog terwijl ik het na iedere zwempartij meteen met lauw kraanwater hebt uitgespoeld. Dus ik weet niet wat voor een slechte kwaliteit stof dit is, maar voor mij geen badpak van Lascana me