Uitstekende klantenservice, slecht fulfilment
5
Nadat ik onze bestelling voor een lamp had geplaatst, kreeg ik direct een bevestiging. Levertijd 2-3 dagen. Na 3 dagen hadden we nog niets ontvangen. Ik heb direct met de klantenservice contact opgenomen en kreeg na een uur al een respons. De bestelling was ontvangen in het magazijn en zou direct verzonden worden. Echter, na 2 dagen hadden we nog niets en ook geen track & trace. Wederom contact opgenomen met de Klantenservice en Jesper ging er direct weer achteraan. Hij heeft ontzettend zijn best gedaan om de zending te laten versturen, maar de betreffende afdeling liet het afweten. Na een a
★★★★★