kuwaitairways

Maatschappij annuleert onze vlucht na meer dan een half jaar, omdat zij de aansluitingsvlucht hebben vervroegd. Hierdoor plots zonder vlucht en dus nieuwe moeten boeken tegen een enorme meerprijs. Geprobeerd via alle kanalen om ons recht (die we weldegelijk hebben!) te halen. Nergens wordt op gereageerd en ze zijn niet te bereiken en nog steeds mijn geld niet terug. Wij zijn zeer ervaren reizigers, maar hebben dit nog nooit meegemaakt: schandalig! Boek een andere maatschappij dan deze frauduleuze!!!

Mijn ervaring met Kuwait Airways is ronduit slecht. Onze vlucht werd vlak voor vertrek geannuleerd, zonder duidelijke communicatie of hulp vanuit de maatschappij. Vervolgens bleek het praktisch onmogelijk om contact te krijgen met de klantenservice. Je wordt continu van het kastje naar de muur gestuurd en niemand helpt je verder. Je staat er letterlijk alleen voor. Omdat er geen enkele oplossing werd geboden, waren wij genoodzaakt om zelf nieuwe tickets te boeken. Deze waren ook nog eens €140 per persoon duurder, wat resulteerde in flinke extra kosten. Uiteraard is er tot op heden geen sprak