kpnmail in Den Haag

Neem GEEN KPN kleinzakelijk voor mobiel bellen met een iPhone 11. Al meer dan een jaar lang heb ik ik het buitenland en soms ook in Nederland geen verbinding. Ik heb aanvankelijk wel compensatie ontvangen maar het probleem blijft en ik heb nog 1 jaar een abonnement waar ik aan vast zit. “Stuur je toestel maar op, dan checken wij wat er aan de hand is” is het antwoord dat ik nu krijg. Maar ik kan niet onbepaalde tijd zonder telefoon en KPN levert de wanprestatie dus zou me een vervangend toestel moeten sturen.

Voor de tweede maal wordt een pakket van mij, omdat dit incompetente bedrijf geen voldoende capaciteit kan regelen, een pakket van mij, bijna 20 kg, naar de 'terminus' van Amsterdam gebracht. Voor mij, alleen fiets, een trip van een uur heen en een uur terug want openbaar vervoer is om te huilen daarheen. Daarbij zijn er dan ook extra kosten die er nog bijkomen en dit voorheen goede bedrijf van HUN probleem mijn probleem probeert te maken. Zo wordt het nog lastig om pakketen via hen te laten bezorgen.

Ik heb half juni een Samsung s25 gekocht, cash. Zou er een gratis chromebook bij krijgen. Tot de dag van vandaag heb ik die niet. Waarom?? Kpn zegt : actie v Samsung Samsung zegt : hoort bij Kpn. Ben al zolang hier over bezig, dat ik nu Kassa ga inschakelen. Zou ga je niet met mensen om , als er n belofte wordt gedaan. Van mijn kant klopt alles ( bon / actie periode /datum v aanschaf). KPN & SAMSUNG blijven zwaar in gebreken.

Via Youfone maak ik gebruik van het KPN netwerk voor internet en bellen. Al 3 weken heb ik geen mobiele data en kan ik niet bellen. KPN heeft de afspraak binnen 3 tot 5 werkdagen te reageren, maar na 3 weken weer ik nogsteeds niets. Youfone blijkt alleen maar een pinnetje te zijn die niets kan doen en KPN ook niet kan aanspreken. KPN blijft zwaar in gebreke en er lijkt nog geen oplossing in zicht. Ik heb gevraagd om een tijdelijke oplossing, maar die wordt ook niet geboden. Ik ben er inmiddels behoorlijk hopeloos van.

Al maanden slechte ontvangst, 3 x geklaagd en iedere keer weer hetzelfde riedeltje. Nu stap ik na 30 jaar over naar een andere leverancier