koop-een-tuinhuisje in 's-Hertogenbosch

Prima ervaring. Levering op afgesproken tijd.

Misleidende site. Geven aan dat het op zaterdag geleverd kan en gaat worden tijdens de bestelling. Na afrekenen komt er een bericht van de vervoerder dat de levering maandag plaats vindt. Bij telefonisch contact verschuilt de verkoper zich achter allerlei smoesjes en komt niet met een oplossing over de brug voor de vrije dag die nu opgenomen moet worden. Slechte service dus ook nog. Hopelijk is het tuinhuis wel van een fatsoenlijke kwaliteit.

Tuinhuisje besteld op zaterdag 4 april. Zou dinsdag de 7e geleverd worden. Maandag 3 maal de klantenservice proberen te bellen maar er werd niet opgenomen. Dinsdag wederom gebeld. Door drukte in het magazijn vertraging van 1 dag. Woensdag maar weer gebeld. Nu was mijn gereedstaande huisje opeens niet meer leverbaar tot in juni. Super slecht.

Op 2 juni aangegeven dat op hun web site het tuinhuisje "Karibu Harburg 3 klassieke deuren, onbehandeld" veel duurder is dan op ander sites (779€ vs 916€), in kader van 'laagste prijsgarantie'. Feedback 5 juni was dat ze dit bevestigde en dat dit "direct doorgezet" zou worden. Er werd bijgezegd dat levertijd 8-10 weken is, terwijl op de site 2-4 weken staat, hetgeen ook aangepast zou worden. Het is nu 15 juni, en dat tuinhuisje staat er nog steeds voor 916€ met 2-4 weken levertijd.

Tuinhuisje gekocht bij monteren bleek dat er gaten in het dak zaten die er niet hoorde te zijn en de hoekprofielen sloten met geen mogelijkheid aan op het dak. Bedrijf benaderd dat ik er niets aan heb, aangezien alle spullen nat worden wat ik erin zet. Bedrijf wil 25% terug betalen en ik mag het tuinhuisje houden waar ik niets mee kan. Terugsturen mag alleen ongebruikt, volledige bedrag terug wordt niet gedaan terwijl het product niet deugd. Ik zou hier niet nogmaals wat aanschaffen.