kone in Brussel 20

Sinds begin december werkt de lift niet meer in ons gebouw. Kone heeft een onderhoudscontract, maar schijnt daarniet te veel voor uit te voeren. Al vier keer is er een technieker van Kone langsgeweest, en het duurde meeerdere weken, tot de derde technieker die langskwam rijkelijk laat vaststelde dat er geen stroomtoevoer zou zijn naar de koker! Dit werd door onze elektricien nagekeken en er werd aan onze eigen installatie geen enkele fout vastgesteld. Nu probeerde de syndicus vandaag opnieuw de service-afdeling te bereiken, maar die beantwoorden zelfs de telefoon niet!

Dit betreft een formele klacht over het volledig uitblijven van communicatie ondanks meerdere telefonische contacten, diverse e-mails, een formele ingebrekestelling en een ondertekende offerte. Ik verzoek dat deze klacht onmiddellijk wordt doorgestuurd naar de verantwoordelijke Service Manage