kmmaltairlines

Ryanair gevoel. Kies voor een andere luchtvaartmaatschappij! Je betaalt bij voor 20 kg bagage dan nog eens voor de stoelen en in de heenreis hadden we een kleine trolley bij en dat was geen probleem (Star Alliance Lufthansa heenvlucht) maar bij teruggaan dus Air Malta ook Star Alliance. Loyauteit aan de star Alliance en een membership van Miles and more doen niet ter zake. Klantenbinding, klanten tevredenheid? Nooit van gehoord…Bij incheck heeft de dame niet aangegeven dat ons een onaangename verrassing stond te wachten… Bij onboarden moesten we 55€ bijbetalen voor onze handbagage. Wij stonden

Online inchecken en nog X 30 euro voor bagage betalen. Ze moeten de services verbeteren. Besteel nooit warm maaltijd op de vliegtuig, hier kan jij van ziek worden !!!

Alles ging mis. We boekten bij KLM maar we kwamen er later achter dat de vlucht door deze maatschappij werd uitgevoerd. Ik dacht dat Ryanair slecht was, maar deze gasten spannen de kroon. Wat een incompetente maatschappij is dit. We wilden eerst via KLM baggage bijboeken maar dat kon niet. De boekingsproces van KLM werkt niet op de site van KMMalta. Via Chat de code gekregen en daarmee konden we inloggen maar geen baggage toevoegen. Moest weer omslachtig via Chat en een betaallink. Bij inchecken wordt je bewust uit elkaar gezet bij stoel toewijzing terwijl het halve vliegtuig nog beschikbaar

Ik had een vlucht geboekt die ik gratis kon omboeken. Vervolgens gebeld dat ik het wilde omboeken en kon het niet op de datums dat ik vroeg. Toen ik vroeg waarom niet was er geen duidelijk antwoord, ik kon mijn geld ook niet terug krijgen. De klantenservice was niet duidelijk en niet meewerkend in de situatie.

2 de reis naar Malta … weer 2 keer vertraging ! Klok lezen is niet de sterkste kant van deze maatschappij! Respect voor klanten begint bij je afspraken na te leven ! Km Malta zal mij nooit meer zien als klant !!!