KLM Royal Dutch Airlines

Volgens mij hebben ze hier geen mensen in dienst. Onmogelijk om contact te krijgen. Of je krijgt zo’n achterlijke chatbot te spreken waar je helemaal niks aan hebt of je wordt in een eindeloze wachtrij geplaatst zonder enige info hoelang het nog duurt. Na 30 minuten aan de lijn te hangen maar opgehangen. Een simpele vraag over hoeveel het kost om extra bagage mee te nemen wordt niet beantwoord. Er staat op hun website dat dit kan variëren tussen de 30 en 240€. Dat is nogal een verschil en het is wel handig om van tevoren te weten hoeveel het precies is voordat je boekt en in de aap gelogeerd

Ze hebben onze koffer kapot gemaakt en maken het onmogelijk schade vergoeding te krijgen. Er zat een deuk/ scheur in en een wieltje miste, kortom gewoon grof geweld gebruikt... vervolgens moeten wij een 3e partij er bij halen? Slechte service

Stoelreserveren, nu dat is drama. Via pc lukte het niet, eindelijk na diverse pogingen via telefoon gelukt. Maar toen voor mijn man, we willen toch naast elkaar zitten. Pc, telefoon niet gelukt. Via WhatsApp: u moet naar groepsreserveringen. Die gebeld, na 25 minuten, nee ze hebben zich vergist u moet bij de helpdesk zijn. Na meer dan 1 uur aan de telefoon kon na veel moeite (want we gaan met een groepsreis) de stoel gereserveerd worden, wel met hogere kosten (waar niet voor gewaarschuwd wordt wat wel op de website stond). Nu van mijn provider: u krijgt extra kosten voor telefoneren, meer dan

Probeer de klanten service te bereiken, maar ik blijf maar in de wacht staan.

Vreselijke organisatie. Vlucht werd door KLM gewijzigd. Bagage werd vermist, bagage werd ook beschadigd. Claim ingedient, krijg niet alles vergoedt. Klacht ingedient, maar wordt niks mee gedaan. Extreem lange wachtrij bij klantenservice. Ben 200 euro kwijt aan een taxi door hun wijziging in vlucht. Krijg ik dit niet eena vergoedt. Vreselijke organisatie, nooit meer KLM.