LLP Europe in Machelen

Vandaag meer dan 2 uur in wachtrij gestaan voor klantenservice. Uiteindelijk, na 2 uur en 15 min, krijg ik iemand aan de telefoon. Na mijn vraag wordt in systeem gekeken en wordt de verbinding ineens verbroken Heb nog even gewacht of ik teruggebeld wordt, zend mijn nummer nl mee, maar niets meer gehoord. Schandalig KLM. Zo ga je niet met je klanten om.

Hele boekingsproces, de app en klantenservice zijn tegenwoordig echt slecht. Ik ben al 2 uur bezig voor n simpele vlucht ams-mad

Ik vloog business class van Amsterdam naar Bogota, maar KLM heeft ons afgezet in Cartagena en bood ons aan om 3 dagen later alsnog naar Bogota te brengen. Alle vakantieplannen konden omgegooid worden. Meer dan 20.000 euro extra kosten gemaakt. Ik vlieg nooit meer met KLM. Klantenservice heeft NIKS voor ons betekent. Ik ga hier nu alle informatie overhandigen aan mijn jurist en hier een zaak van maken.

Volstrekt onbereikbare klantenservice. Legendarisch slecht. De directie van deze wanhopige organisatie moet zich diep schamen. Ik hoop dat dat alle klanten weglopen bij deze volstrekt slechte carrier. Wat is dit in en in SLECHT. Eigenlijk met geen pen te beschrijven. Zelfs voor een ticket boeken komt men niet aan de lijn, laat staan voor verloren bagage. Failliete winkel. Ik ben frequent flyer maar ik vlieg geen klm meer. Mijn aandelen klm heb ik ook verkocht

Ongelofelijk slechte klantenservice. Ondanks uren in de telefonische wachtrij, diverse belpogingen (misschien is het op een ander tijdstip rustiger) en contactpogingen via Whatsapp lukt het ons niet om met een levende medewerker contact te krijgen. De behoefte aan contact ontstond na het niet meekomen van een deel van onze bagage. Eerst zou het op de eerst volgende vlucht meegaan, daarop gewacht. Toen zou het de dag erna komen en zou men bellen over de bezorging. Blijkbaar vind de KLM haar klanten niet belangrijk, want anders zorg je toch dat klanten met een dergelijk probleem je kunnen benade