Klium in Hasselt

Prima geregeld allemaal

Aangekocht werd een Carat X-coup 350 steenzaag met zaagblad tegen een prijs waar elders exclusief BTW en zaagblad (online altijd aangeboden excl BTW en zaagblad als lokkertje) wordt aangeboden. Snel en over de drempel geleverd in degelijke verpakking.

Hallo Bernard, Onze excuses voor deze ervaring. Je bestelling werd tijdig aan de vervoerder overgedragen, maar liep daarna helaas aanzienlijke vertraging op in het distributienetwerk. Daardoor werd de beloofde levering voor de volgende dag niet gehaald. We begrijpen je frustratie volledig. Zeker bij zo’n lange vertraging hadden we dit beter moeten opvolgen en je proactiever moeten informeren, in plaats van je zelf achter de status van je bestelling te laten aangaan. We doen er alles aan om dergelijke vertragingen in de toekomst te vermijden en om bij problemen sneller en duidelijker te comm

..... sterker nog, 8 dagen later heeft de klantenservice nog steeds geen interesse getoond. Schandalig.

Bonjour Bernard, Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience. Votre commande a bien été remise au transporteur dans les délais, mais elle a malheureusement subi un retard important dans le réseau de distribution. La livraison annoncée pour le lendemain n’a donc pas pu être respectée. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Avec un retard aussi important, nous aurions dû mieux suivre la situation et vous informer de manière plus proactive, au lieu de vous laisser chercher vous-même des informations sur l’état de votre commande. Nous faisons tout notre possible pour éviter

..... en fait 8 jours après sans que le service client ne s'y intéresse. LAMENTABLE

Heb contact gehad met klantenservice, en ben perfect geholpen.

Mijn gemiddelde ervaring met Klum is zeer prettig, van uitzoeken tot levering, en op dat laatste punt met name de communicatie erover zijn keurig voor elkaar.

Voldoet geheel aan de verwachting

Snelle levering, op eigen initiatief een mislukte levering van dhl recht gezet. Dhl was het pakket kwijt geraakt, er is direct een nieuw pakket verstuurd.

Leveringen verlopen zeer stroef, zeker wanneer je niet thuis bent maar zelfs al ben je thuis gaat het soms nog via buren of een snelle leverplek :( Dure bestellingen worden niet meer in een doos voorzien maar gewoon etiket erop :/ iedereen ziet dan op straat de levering.

Heel vlotte levering van gunstig geprijsde Makita bosmaaier. Werd wel door bezorgdienst DHL herplakt wegens slecht gesloten. De gratis batterij ( actie) was moeilijker te krijgen, is uiteindelijk ook wel aangekomen na foutieve, moeilijke info in de chat .

Ik voel me niet geneigd hier iets te kopen. Online informatie gevraagd betreffende een product van hen. (BOSCH GCM 340-305) Dit omdat er 2 verschillende toestellen getoond worden bij 1 artikel. (de eerste foto toont het Axial-Glid systeem de andere foto het dubbele geleiderails) En vermits je wil weten wat je gaat kopen voor je centen uitgeeft vraag je info ... Tot 2x toe krijg je te horen wat er meegeleverd wordt ... stofzak, meetlat, zaagblad, ... Maar geen antwoordt op men vraag. Men ging het vragen aan een productspecialist ... na 30min wachten en vragen of ze als iets wisten heb ik het