kleinevriendjes in Hilversum

Super service en hele mooie producten! Erg blij met m’n kraamcadeautjes!!

Product bestelt dat voorradig was, verwachtte levertijd: 2 werkdagen. Volgende dag een orderbevestiging per mail ontvangen. Daarna: niets meer vernomen. Na 5/6 werkdagen maar eens contact gezocht per mail, omdat ik ook nog geen mail had gehad dat het verzonden was. Geen reactie. Daarom na 2 dagen nog maar een mail.. geen reactie. 4 dagen na mijn tweede mail maar eens gebeld. Ik werd onvriendelijk te woord gestaan ook nadat ik benoemde ookal twee mails te hebben gestuurd. Geen inhoudelijke reactie op mijn vragen alleen een soort geïrriteerde verbazing omdat het product voorradig bleek te zijn.

Na aanleiding van mijn onderstaande review, wil ik toch nog een review plaatsen wat betreft het tegemoet komen van de miscommunicatie. Ik heb van de week 2 persoonlijke presentjes ontvangen als kleinigheidje na het misgaan van de communicatie van mijn bestelling. Het gaat mij niet om de presentjes maar om het idee dat ik gehoord ben door Kleine Vriendjes. Dit vind ik als klant erg prettig. Het zijn erg mooie presentjes, waarvoor dank. Ook de producten van mijn bestelling waren erg mooi.

Inmiddels al een maand aan het wachten op een bestelling voor mijn dochters verjaardag (14 april) Al meerdere mails gestuurd en steeds reactie dat het onderweg is. Op 6 mei wordt er in reactie op mijn mail geantwoord dat het bij postnl ligt. Vandaag nog steeds geen pakket binnen laat staan een bevestiging vanuit postnl met een trackingsnummer. Waardeloos!

Het duurde even en op mijn mail werd niet altijd gereageerd, maar … het bestelde artikel werd keurig afgeleverd! Kortom: als je geduld hebt dan komt het helemaal goed en krijg je datgene wat je hebt besteld.