Eerst teleurstellend contact, later alsnog netjes hersteld
Mijn eerste contact met de winkel verliep helaas niet klantvriendelijk: ik werd zonder inhoudelijk antwoord afgeraden om klant te blijven, wat ik als respectloos ervaarde. Ik had een uitgebreide vraag gesteld via de app over de verschillende soorten klamboes die deze webshop aanbiedt. Mijn vraag ging over materiaalkeuze, comfort, duurzaamheid en transparantie — geen standaardvraag, maar een inhoudelijke en serieuze aankoopoverweging. Ook het ontbreken van telefonische bereikbaarheid maakte het lastig om snel hulp te krijgen. Later ontving ik alsnog een nette en uitgebreide reactie van dezelfd