kjkunstkerstbomen

De guirlande (van €185) die ik online kocht bij KJ Kunstkerstbomen brak als een luciferhoutje bij het ophangen. Hoewel in de voorwaarden van KJ Kunstkerstbomen staat vermeld dat de kosten voor het terugsturen van online gekochte artikelen voor eigen rekening zijn, was ik vanzelfsprekend niet van plan deze verzendkosten zelf te betalen. De guirlande was immers van zo'n slechte kwaliteit dat ik het artikel moest terugsturen. Als ik het artikel niet mooi had gevonden, dan snap ik dat je zelf de verzendkosten moet betalen. Maar daar was in dit geval geen sprake van. Het ging in dit geval om een

Revieuw score -1. Dit bedrijf is ver onder de maat als het om klantenservice- en garantie gaat. Ik koop een kunstkerstboom van € 169,00. Na 2 x gebruik breekt de top in tweeën. Wanneer ik het bedrijf daarover mail is het antwoord dat ze mij € 50,00 willen vergoeden omdat "de garantie verlopen is". Vervolgens stel ik ze in gebreke met onderstaande informatie: "Uw wettelijke recht op een goed product geldt ook na de garantieperiode. Gaat een product kapot en is de fabrieksgarantie, verkopersgarantie of bijgekochte garantie verlopen? Dan kunt u nog steeds gebruik maken van uw wettelijke garantie

Guirlande op netstroom besteld , een op batterijen geleverd. Terug sturen op eigen kosten ? Hoop op reactie