kirakuco in Toulouse

Mooie kwaliteit, klantenservice reageert op vragen. Levertijd een week. Omruilen lastig.

Ik schrijf zelden negatieve reviews. Wanneer er iets misgaat, probeer ik het vrijwel altijd eerst rechtstreeks met een bedrijf op te lossen. Dat heb ik ook in dit geval gedaan. Deze review gaat daarom niet zozeer over de broeken zelf. Die vond ik namelijk mooi. Deze review gaat over de manier waarop mijn klacht is afgehandeld. Ik bestelde drie broeken in maat L. Na ontvangst bleek de maat voor mij te klein. Dat kan gebeuren bij online winkelen en is voor mij op zichzelf geen enkel probleem. Mijn verzoek aan Kirakuco was vanaf het allereerste contact buitengewoon eenvoudig: Ik wilde de drie

Ik was zeer tevreden met mijn eerste bestelling. Dus bestelde nog een artikel, maar maakte een fout en bestelde het verkeerde. Ik wil het omruilen en moet daarvoor contact opnemen met Kirakuco. Ik heb inmiddels 3 keer naar ze gemaild om te vragen hoe ik het artikel kan omruilen, maar Kirakuco reageert niet. Geen enkele reactie. Heel slecht.

Prima communicatie alleen de pasvorm/ maattabel…. Neem een maat groter!

De maten van de kleding komen absoluut niet overeen met Europese maten, bestel minimaal 1 maat groter. De kwaliteit is matig tot slecht en ziet er goedkoop uit. Daarnaast is het misleidend dat het bedrijf vanuit Azië verzend terwijl het zich profileert als Europees. Tracking van het pakket is rampzalig. De prijs/kwaliteit verhouding is dus zeer slecht.