Kampeerhalroden

Ondanks de reviews hier op Trustpilot toch een bestelling geplaatst. Woensdag avond na 21.00 besteld en vandaag al in huis. Product lijkt goed en netjes

Ik had een dure kamado bbq gekocht van bijna 2500euro. Daarna pas op turstpilot gekeken en geschrokken van alle negatieve reacties. Ik was bang dat mij hetzelfde zou overkomen. Het tegenstelde was gelukkig waar. Verzending volgens plan, nog een vraag gesteld over het product aan de klantenservice en binnen 1 dag geholpen. Met mijn ervaring was niets mis

Klantonvriendelijk en zonde van de tijd Vandaag speciaal naar Kampeerhal Roden gereden nadat ik gisteren online had gecontroleerd of ze open waren (maandag vanaf 10:00 uur). Eenmaal aangekomen om 10:15 uur bleek de deur dicht. Er liep een medewerker naar de deur die, in plaats van ons te woord te staan, enkel een briefje op de deur plakte met de mededeling dat ze gesloten waren vanwege een teamuitje. Vervolgens draaide ze zich om en liep zo weg zonder iets te zeggen. ​Een teamuitje is prima, maar pas dan je openingstijden online aan of sta klanten netjes te woord. Nu voor niets 2 keer 40 minut

Tip; bestel hier niet! Een deel van mijn bestelling was niet leverbaar (maar kon ik dus wel bestellen en betalen). Daar krijg je dan een bericht over. Wil je dat product annuleren of iets anders uitzoeken? Omdat het het grootste artikel was wilde ik de hele bestelling annuleren maar dat lukt niet omdat je geen contact kunt krijgen. Op mails reageren ze niet en de telefoon wordt zelfs na een uur in de wacht niet opgenomen. Nu maar hopen dat ik mijn geld terug krijg maar als ik de andere reviews lees zal dat nog wel een lang en moeizaam proces worden. Onbetrouwbare club.

Order niet volledig leverbaar. Winkel doet voorstel voor ander product. Klant is akkoord, maar in plaats van leveren past de winkel zonder overleg de betaling aan. Amateurs.