kade171

Ik heb een servies besteld bij Kade171. Her werd snel geleverd en het servies was van goede kwaliteit en kwam overwen met de foto’s. Er was een heel klein chipje van een van de borden af. Kan gebeuren. Via het contactformulier nam im in het weekend contact met ze op. Hetzelfde weekend kreeg ik bericht dat ze het bord zouden vervangen, met excuses. Maandag werd een nieuw bord verzonden en dinsdag werd het bezorgd. En dat vlak voor Kerst. Super service!

De communicatie is heel snel en altijd vriendelijk. Of het nu gaat om een leuke mail of omdat er iets fout is gegaan. Bij onze levering zat 1 doos met alle borden gebroken. Ze reageerden net zo vlot als bij eerdere mailtjes en stuurden een nieuwe doos meteen op. De volgende dag was ons servies alsnog compleet. Aan alles rondom de communicatie en klantvriendelijkheid kunnen veel bedrijven een voorbeeld nemen.