justzapp

Zapp terroriseert de buurt met overlast van bezorgers, fietsen op de stoep en geluidsoverlast

Ik ben heel tevreden over Zapp, voornamelijk de klantenservice is zeer goed. Als er iets mis gaat bij de bestelling of iets niet op voorraad is, wordt je gelijk gebeld en krijg je een compensatie. Vriendelijke bezorgers ook. Veel beter dan Getir en Gorillas!

Echt top! Voor mn gevoel is het er altijd binnen 5 minuten. En als iets niet leverbaar is of ze verongeluk het verkeerde leveren maken ze het dubbel en dwars goed! Snelle en juiste service dus.

Om 3.00 ‘s nachts aanbellen bij het verkeerde adres. Ik schrok me te pletter! De eerste keer aanbellen heb ik laten gaan, waarschijnlijk dronken lui dacht ik. Daarna werd er nog twee keer aangebeld, dus ik maar open gedaan en bleek de bezorger verkeerd te staan. Om 3.00 ‘s nachts kan je echt niet bij het verkeerde adres aanbellen. Ontzettend slordig! Leuk dat mensen 24/7 boodschappen kunnen bestellen, maar maak er niet andermans probleem van.

Producten vergeten. Dan vergoeden ze dit wel en geven ze 2 euro extra, maar je betaald opnieuw 3 euro verzendkosten en 4 euro nacht tax om die producten te bestellen. Uiteindelijk verlies je dus 5 euro door hun fout. Daarnaast zag ik later dat ze nog een product vergeten waren, maar xit vergoeden ze niet omdat je dit te laat ziet. Belachelijke service voor een bedrijf dat ook in korte tijd belachelijk veel duurder is geworden, terwijl de service eerst heel goed was.