jumbomobiel

Mijn prepaid simkaart werkt ineens niet meer, terwijl er ongeveer €15,- beltegoed op stond. De klantenservice van Jumbo verwees me naar het telefoonnummer 040-2056119. Helaas werd ik daar onvriendelijk te woord gestaan. Toen ik vroeg naar de status van mijn beltegoed en de mogelijkheid van een vervangende simkaart, kreeg ik op een onbeschofte toon te horen dat ik maar moest wachten. Vervolgens werd de verbinding abrupt verbroken.

ineens is prepaidkaart niet meer te gebruiken zonder enige aankondiging. omdat ik mijn mobiel niet zo vaak gebruik en toch na bepaalde tijd moet opwaarderen staat er nu 50 euro op. ik las op google dat Jumbo mobiel gestopt is en kan nu mijn mobiel niet meer gebruiken ,ik las ook dat jumbo mobiel wil compenseren met tegoedkaart van 20 euro die ook nog eens in hun winkel verzilverd moet worden . moet je wel zelf achteraan gaan maar dan ben ik nog 30 euro kwijt. vind dat dit niet kan en zeker niet omdat iedereen er via google achter moet komen

Opgewaardeerd afgelopen augustus, simswap gedaan naar een 3 in 1 simkaart afgelopen oktober. Bij deze 2 handelingen niks gehoord dat de stekker eruit zou gaan. Tot gisteren.... €53,- tegoed de reactie van de Jumbo!? Hier heeft u €20,- is de vorm van een kadobon.... Ik kon nog uitbellen dat heeft hij afgelopen nacht 8 uur gedaan, tegoed nu nog ruim €5,- Nummerbehoud aangevraagd bij Simyo hopelijk zal dat zonder problemen verlopen....

Vandaag, 26.2.2025 via een mail van Tros Radar vernomen dat Jumbo Mobiel is gestopt. Hoe halen ze het in hun kop zonder enig bericht van Jumbo zelf. Moet nu een nieuwe DigiD aanvragen omdat je pas je nummer kan veranderen bij die instanties via een code die je ontvangt op..... je gestopte nummer. Ook alle andere contacten inlichten dat het nummer niet meer werkt. Jumbo hartstikke bedankt, Niet dus! Ga er meteen niet meer winkelen nu ik weet hoe ze met klanten omgaan!

Jumbo mobiel werkt opeens niet meer. nummerbehoud onmogelijke omdat het nummer "uit de lucht" is. onbeschoft tewoord gestaan via "helplijn" jumbomobiel. Klacht ingediend bij Autoriteit Consument & Markt.