Juizz

Super vriendelijk en vakkundig personeel!

Een proefrit gemaakt op mooie Carqon bakfiets. Na het weekend besloten die aan te schaffen. Daarom gebeld met winkel om offerte aan te vragen. Via algemeen nummer 20 minuten in de wacht. Maar offerte dag later in de mail. Maar niet met bagagedrager die we wel gevraagd hadden. Weer een mail terug met vraag wannneer die geleverd kon. Weer een dag later een gewijzigde reactie van een noreply adres. Maar zonder reactie op levering. Maar weer gebeld. 20 minuten in wacht de belofte begin volgende week. Ik zou nog horen wanneer precies. Volgende week nog niets gehoord. Dus weer mailen. Geen zin meer

Hoogwaardig product gekocht (Lovens) bij Juizz Utrecht - erg blij mee! De service was echter van medium kwaliteit waar zeker ruimte voor verbetering is! Voorbeelden: miscommunicatie over de afleverdatum van de fiets, erg onpraktische klantenservice via algemeen nummer ipv direct contact met de vestiging, onduidelijkheid omtrent bestellen van regenhuif (promotie gratis bij koop maar moet je zelf bestellen bij Lovens dus krijg je niet mee als je de fiets ophaalt), stuur van de fiets en boordcomputer waren niet recht afgesteld bij ophalen, de naamtag van een andere klant was op mijn Lovens instr

Erg goede service. Komende week ga ik met vakantie en JUIZZ Utrecht heeft enorm geholpen ondanks hun drukke agenda om tijd vrij te maken voor vervangen van mijn Stromer ketting. Complimenten!

dure fiets gekocht, met de afspraak dat een chip zou worden nabesteld en ingebouwd. Daar wacht ik inmiddels 4 weken op, krijg maar moeilijk contact met de winkel en wordt in ieder geval niet op de hoogte gehouden. De fiets kan nu niet verzekerd worden, dus wat heb ik precies aan de beloften van Juizz.... Aanvulling nav reactie Juizz (in de winkel): de specifieke chip van het fietsmerk zelf blijkt -anders dan de toezegging van de winkel- helemaal niet achteraf ingebouwd te kunnen worden. Ik heb de winkel aangegeven dat ik mijn geld terug verwacht, aangezien ik nu niet heb gekregen wat me is to