juizz in Amsterdam

Winkel is telefonisch niet tot nauwelijks te bereiken! We hadden een onderhoudsbeurt ingepland maar er was geen monteur. We stonden dus met 4 man voor een dichte deur terwijl we allemaal een afspraak hadden zwart op wit. Hier heb ik een halve dag vrij voor moeten nemen. Geen compensatie of iets.... Daarnaast een maand gewacht op een offerte! Zo ontzettend ontevreden!!! Als je dit aangeeft denken ze verder ook niet mee. Schandalig. En dan schrijven ze nu: we hebben u om extra informatie gevraagd, u heeft niett gereageerd... uh WAAR DAN? EN WANNEER? Ik heb NIETS ontvangen. Maar dit typeert p

2 jaar geleden fiets gekocht bij Juizz, dus ook onderhoud daar laten uitvoeren, stuur zat los voor de rest is fiets nieuw en weinig kilometers mee gemaakt. Na onderhoud stuur nog steeds los en klacht ingediend, zou gebeld worden wanneer er plek was want het was erg druk. 2 maanden later nog geen telefoontje gehad en nu blijkt de winkel overgenomen te zijn. Denk zomaar dat toen ik mijn klacht indiende dit al bekent was. Dit verdient geen schoonheidsprijs. Marco Abdoel. Alweer een tijd geleden dat ik een mail stuurde met me gegevens om een afspraak in te plannen en je raad het al weerom hoor

De locatie is blijkbaar over genomen door een andere partij. Er is echter geen enkele communicatie hierover geweest en de locatie was niet te bereiken. De bestelling is 2 maanden later geleverd

Juizz Rotterdam is verhuisd. Servicebeurt voor fiets gekregen op de nieuwe Fietsvoordeelshop.nl locatie. Kreeg ik heel laat te horen, maar verder prima. Fiets van nog geen 2 jaar oud, dus nog binnen de garantie en weinig kilometers op de teller. Alleen paar kleine dingetjes, wel aangegeven dat er een probleem is met de snelheid. Mijn Riese & Muller fiets haalt simpelweg de maximale 25 km/u niet. Bij ophalen kreeg ik te horen dat men die dag daar geen oplossing voor had, maar zouden er snel op terugkomen. Wel een mail gekregen met de tekst: Excuses voor onze late reactie, Ik zal een email st

≈=========================≈ Update: hier reageren ze wel direct. Krijg steeds mail van Trustpilot dat ik het bedrijf aanvullende info moet mailen, anders wordt review verwijderd. Misschien moet Juizz/ fietsvoordeelshop ff mijn mail lezen van 22. September jl. naar : vragen at fietsvoordeelshop.nl .. Ik wacht nog steeds op een antwoord. ≈==========================≈ Mijn eigen Flyer dealer was opgehouden met verkoop en onderhoud dus moest ik voor onderhoud een nieuwe hebben.. Ik zag dat de enige in de buurt Juizz Mariniersweg was. Het begon al fout... Met Juizz Mariniersweg gebeld. Dez

Super vriendelijk en vakkundig personeel!

Een proefrit gemaakt op mooie Carqon bakfiets. Na het weekend besloten die aan te schaffen. Daarom gebeld met winkel om offerte aan te vragen. Via algemeen nummer 20 minuten in de wacht. Maar offerte dag later in de mail. Maar niet met bagagedrager die we wel gevraagd hadden. Weer een mail terug met vraag wannneer die geleverd kon. Weer een dag later een gewijzigde reactie van een noreply adres. Maar zonder reactie op levering. Maar weer gebeld. 20 minuten in wacht de belofte begin volgende week. Ik zou nog horen wanneer precies. Volgende week nog niets gehoord. Dus weer mailen. Geen zin meer

Hoogwaardig product gekocht (Lovens) bij Juizz Utrecht - erg blij mee! De service was echter van medium kwaliteit waar zeker ruimte voor verbetering is! Voorbeelden: miscommunicatie over de afleverdatum van de fiets, erg onpraktische klantenservice via algemeen nummer ipv direct contact met de vestiging, onduidelijkheid omtrent bestellen van regenhuif (promotie gratis bij koop maar moet je zelf bestellen bij Lovens dus krijg je niet mee als je de fiets ophaalt), stuur van de fiets en boordcomputer waren niet recht afgesteld bij ophalen, de naamtag van een andere klant was op mijn Lovens instr

Erg goede service. Komende week ga ik met vakantie en JUIZZ Utrecht heeft enorm geholpen ondanks hun drukke agenda om tijd vrij te maken voor vervangen van mijn Stromer ketting. Complimenten!

dure fiets gekocht, met de afspraak dat een chip zou worden nabesteld en ingebouwd. Daar wacht ik inmiddels 4 weken op, krijg maar moeilijk contact met de winkel en wordt in ieder geval niet op de hoogte gehouden. De fiets kan nu niet verzekerd worden, dus wat heb ik precies aan de beloften van Juizz.... Aanvulling nav reactie Juizz (in de winkel): de specifieke chip van het fietsmerk zelf blijkt -anders dan de toezegging van de winkel- helemaal niet achteraf ingebouwd te kunnen worden. Ik heb de winkel aangegeven dat ik mijn geld terug verwacht, aangezien ik nu niet heb gekregen wat me is to

Voortreffelijk advies en zeer klantgericht geholpen door een wat oudere medewerker. Michel was zijn naam geloof. Kan iedereen Juizz Nijmegen adviseren.

Prima service, vriendelijke medewerkers , meedenken. Goede aanbod en deskundig. Kortom het is aanrader!

Zeer prettig geholpen tijdens het aankoop proces. behulpzaam en dachten mee in oplossingen en ideeen. Fiets netjes op afgesproken tijd klaar en een uitleg waar je echt wat mee kun.

Wat een fijne medewerking vanuit JUIZZ. Wij zijn meerdere keren langs geweest en voelden ons gezien en gehoord. Er was duidelijk verstand van het type bakfiets wat wij voor ogen houden.

Uitstekende service in vestiging Nijmegen! In april heb ik in Nijmegen een stromer ST3 gekocht, nadat ik eerst gedurende een ruime periode een st3 mee heb gekregen om uit te proberen. Zonder problemen werd de fiets aan mij meegegeven: het is een fiets met een pittige prijskaart maar daar werd niet moeilijk over gedaan. Helaas kreeg ik in juli technische problemen en moest de fiets voor reparatie terug naar de vestiging. Daar kreeg ik een leen stromer mee. Ook met die leen stromer kreeg ik problemen (nu weet ik inmiddels dat stromer niet bekend staat om zijn technische betrouwbaarheid). Na die

Overzichtelijke winkel met kwaliteitsuitstraling en interessante aanbiedingen. Deskundig en vriendelijk personeel.

Goede kundige uitleg bij aankoop. Leuke aanbiedingen. Uitleg en service bij aflevering Vriendelijk personeel.

Kwalitatief personeel. Heldere uitleg over de specificaties van verschillende modellen. Strakke showroom en prima service bij uitlevering! Goed advies omtrent verzekering van de fiets. Aanrader.

Lovens bakfiets besteld bij Juizz Eindhoven. Ondanks steeds uitgestelde levering van fabrikant heeft Juizz kosteloos een zelfde bakfiets te leen gegeven tot onze fiets uiteindelijk binnen was. Heel netjes opgelost en ook nog een zeer coulante korting gegeven terwijl het dus niet de fout van Juizz was! 5 dikke sterren!

Vandaag eind van de middag aangekomen met een kapotte fiets. De mannen waren heel behulpzaam en klantvriendelijk. Voor we het wisten waren we alweer onderweg! Top service!!!

Mooie fiets maar weinig service. Kreeg als advies een chip in de fiets te laten plaatsen. Kwam er later achter dat er een abonnement a 500 bij zat: had best even gezegd kunnen worden. Eerste service beurt aangevraagd via de site aangevraagd, werd niet op gereageerd. Toen ik langs ging zou ik pas over 3 maanden een afspraak kunnen maken. Er is toen een onderdeel besteld:er zou gebeld worden als die er was. Nooooit meer wat van gehoord.

Goed, vriendelijk geholpen en vriendelijke Willem nam de tijd om je te helpen. Fijne zaak om een fiets te kopen. Service with a smile.

Zeer onvriendelijk en asociaal te woord gestaan. Man komt knippend met zijn vinger (!) naar mij toe dat ik niet met de fiets naar binnen mag komen. Toen ik mij verontschuldigde en aangaf dat ik dit niet had gezien beet hij mij toe ''dat dit gewoon op de deur staat!'' maar de deur werd voor mij opengehouden door een dame die met haar fiets naar buiten ging waardoor ik nooit dat bordje of sticker heb kunnen zien, érg verwarrend en nogal dubbel dus... Laat dan ook geen fietsers naar buiten gaan. Dit is in ieder geval geen manier van klanten benaderen.

Vriendelijke service. Urban arrow besteld. Duurde wel lang. (Hadden ze ook gezegd) maar uiteindelijk zelf gebeld wanneer we de fiets konden verwachten. En toen bleek dat de fiets al klaarstond. Verder alles top. Duidelijke uitleg gehad hoe alles werkte op de fiets.

In eerste instantie goed geholpen, met het uitzoeken van een bakfiets. De fiets kon thuisbezorg worden maar dan zat er wel een levertijd op van 4 weken. Wanneer we voor levering in de winkel kozen konden we de fiets al na 1.5 week ophalen in Den Haag. Dus zijn we daarvoor gegaan. Op de zaterdag van ophalen bleek dat de fiets toch niet klaar was. Later in de middag belde ze dat er wel een fiets klaar was alleen zat er een extra slot bij die wij met korting er dan bijkregen. Daar hebben we akkoord op gegeven. In de auto naar de winkel toe bleek dat we die fiets niet mee konden nemen. De leasem

Super service! We hebben bij Juizz een bakfiets gekocht. Na een duidelijke uitleg over de verschillende soorten fietsen, mochten we uitgebreid proefrijden door Zwolle op verschillende modellen. Hierdoor was de keuze makkelijker en hebben we die met een fijn gevoel gemaakt. Het model was op voorraad in de winkel en hebben ze een paar dagen later al bij ons thuis bezorgd. Ook thuis nog een keer de fiets met de opties van de fiets doorgenomen. Ze nemen uitgebreid te tijd voor de klant. Super tevreden!!!

Snel en toch zorgvuldig alles geregeld! Prima aankoopservice, goed kunnen testen. Daarna in no time alles klaar.

Winkel in Zwolle compenseerde de service (of gebrek aan) die via de webshop vrijwel niet geboden werd. Meerdere keren moeten bellen naar onze order, waarop Winkel Zwolle ons proactief hielp. Een ware 0 naar 100 ervaring. Winkel Zwolle, Top!!! Webshop; hoeveel moeite is het om wekelijks statusupdates te geven als de geplande datum niet gehaald wordt? Ik snap dat het allemaal bij de leverancier ligt maar een beetje empathie en verantwoordelijkheid was op zijn plaats geweest.

Genoeg tijd om alles te vertellen en uit te leggen en snelle afhandeling

Vriendelijke benadering goede uitleg

Wat een fijne winkel en mensen die met je meedenken en helpen! Altijd vriendelijk en behulpzaam. Zo hebben ze mij geholpen om mijn standaard erop te zetten terwijl er geen monteur in huis was! Top winkel

Goeie service! Snelle afhandeling, en super fijn dat de bakfiets thuisbezorgd is

Prettig en vriendelijk personeel, goed geholpen, doen iets extra's voor je als klant en werkplaats en verkoper werken ook goed samen. Al met al een prima ervaring met dank aan René en het team.

Goed advies Wij zijn door de nette en vriendelijke mede werker goed geholpen hij nam de tijd voor ons zeker omdat wij nog heel er twijfelde. Nu hebben we een mooie er goede fiets gekocht heel blij mee

Prettige sfeer in de winkel. Geen opdringerige verkopers en rustig verschillende fietsen kunnen testen. Daarnaast kregen we goed advies over de verschillen in de bakfietsen.

Goede service, aardige behulpzame medewerkers.

Met name in de winkel goed geholpen. Verkoper nam de tijd om alles goed uit te leggen. Ook bij het ophalen van de fiets. Het geeft mij het idee dat het een premium winkel betreft, die de zaakjes goed voor mekaar heeft.

Prima product; goede uitleg. Wel vreemd dat standaard accessoires ( zoals een regenbescherming) niet meteen meegeleverd worden maar via een (onmogelijke) link op de website weer aangevraagd moeten worden.. en dan ook niet standaard op voorraad zijn; maak je geen vrienden mee.

Was een goede ervaring, echter was er helaas net een issue met het systeem waardoor de levering een week werd uitgesteld. Dit kan gewoon gebeuren, maar verder een zeer goede ervaring met fijne service.

De lovens bakfiets hadden we teruggestuurd omdat deze tijdens een reparatie van Juizz Amsterdam om was gevallen en we een grote kras op de rand ontdekten. De bovenste rand zou vervangen worden. Dit is gedaan, maar de fiets ziet er alleen maar slechter uit, er zit ruimte tussen de piepschuim bak en de boven rand en de lockride zit er ook niet goed in. We zijn nu al 3x geweest voor reparatie, maar de fiets komt er eerder slechter dan beter vandaan.

Gastvrij klantvriendelijk en behulpzaam goede service Geweldig geholpen bij de aanschaf van mijn nieuwe E Bike👍

De aankoop in Breda ging voortreffelijk. Prima service, goede afhandeling, vriendelijk en deskundig. Aanrader. Anders de klantenservice: onbereikbaar en totaal niet gericht op service. Technisch probleem na tien dagen? Niet zeuren, je hebt tien dagen kunnen fietsen. Mail beantwoorden? Waarom? Oh nee, sorry. Die zien we niet.

Goed advies in fase van oriëntatie. Contact gebouwd op (wederzijds) vertrouwen bij orientatie en aankoop. Levering en afronding aanschaf conform verwachting.

We mochten de fiets tijdens een flinke tocht uitproberen ! Service en uitleg prima !

Fijne winkel met zeer behulpzaam personeel. Had een vraag over de levering en daar 2x naar de algemene e-mail een mail over gestuurd en pas weken later een reactie. Daarom geen 5 sterren.

Super vriendelijke mensen bij Juizz in Haarlem, uitgebreid proefgereden op meerdere bakfietsen, uiteindelijk gekozen voor een Urban Arrow die heel snel leverbaar was en zelfs is thuisbezorgd met uitgebreide instructies. Super tevreden!!

Top toko! Ben erg tevreden met mijn nieuwe fiets! Top fiets! Zeer goed geholpen door zeer ervaren verkoper! Ik kom hier graag terug!!🤩

Alle personeelsleden zijn bekwaam en klantgericht. Ze hebben heel veel fietsmerken. Ik werd goed geholpen bij het maken van een keuze.

Anderhalf jaar geleden een Lovens bakfiets gekocht. Nu is het aan/uit knopje van het display/fietscomputer gescheurd. Normaal gebruik, staat 5000km op. Verkoper geeft aan dat dit volgens Bosch niet onder garantie valt en dat Juizz het daarom ook niet gaat oplossen.

Heel goede hulp gehad na diefstal van onze bakfiets. Juizz heeft alle contacten met de verzekeraar gedaan na onze aangifte. Daarna verliep het bestelproces heel soepel. Wij hebben geen dag zonder bakfiets gezeten omdat we meteen een leenfiets konden meenemen!!!