jlab

In oktober 2024 heb ik de JLAB Epic Air Sport ANC online gekocht via Coolblue. Na minder dan 6 maanden werkte het rechteroortje niet meer, ook niet na een volledige reset volgens de online manual. Ik heb toen via de officiële JLAB website geprobeerd de 2 jaar garantie te activeren. Uiteindelijk werd ik "bediend" door een geoutsourcde chat-bot (Gorgias). Na een onnoemelijke details (factuur en anderen) en onnozele filmpjes die ik moest sturen (filmpjes waarbij ik oortjes moest onderdompelen in water) kreeg ik een bevestigingsnummer waarmee mijn claim werd "aanvaard". Na herhaaldelijk aandringen

Erg fijne website, veel informatie. Goed geholpen door de klantenservice, inmiddels headphone gekocht!

Ik heb meerdere producten van dit merk en ben er erg tevreden over. De prijs/ kwaliteit verhouding is erg goed. En de klantenservice is goed en je wordt snel geholpen.

Voor de 2e keer JLAB Go Sport oordopjes gekocht en voor de 2e keer gingen ze binnen een jaar stuk. Je krijgt zogenaamd 2 jaar garantie bij JLAB maar in werkelijkheid krijg je niets. Na 1 of 2 mails weigeren ze verder te reageren op mails of claims. Dus de producten zijn slecht, net als de service. Nooit meer JLAB voor mij!