jaimymode.nl

Goede oplossing te bieden na een fout

Ik heb al vaker bij Jaimy Mode besteld en dat is altijd naar tevredenheid verlopen. Juist daarom vind ik het jammer hoe deze situatie is afgehandeld Ik plaatste een bestelling tijdens een aanbieding, betaalde direct via iDEAL en ontving een betalingsbevestiging, orderbevestiging en factuur. Enkele minuten later werd mijn bestelling geannuleerd en het aankoopbedrag teruggestort. De e-mail met de annulering verwees naar algemene redenen, zoals een niet-afgeronde betaling of een niet-leverbaar artikel. Geen van deze redenen was op mijn bestelling van toepassing. Toen ik vervolgens op de website

Mooie kleding en snelle levering , als er problemen zijn lossen ze het op.

Ik heb een bestelling gedaan en 2 items gehouden en 2 retour gestuurd, door het overlijden van een familielid is het per ongeluk naar een servicepunt gegaan en ik snap dat ze het daar niet kunnen ophalen voor mij, nu moet ik wachten tot het weer terug is hier en vraag ik of ik het daarna alsnog retour mag sturen. Nee dit mag niet omdat de retour termijn al voorbij is, er wordt totaal niet meegedacht aan oplossing ik vind deze webshop echt totaal niet klantvriendelijk ook aan de telefoon werd ik niet vriendelijk te woord gestaan. Ik bestel daarom ook niks meer hier!!

Al voor de tweede keer iets verkeerds ontvangen. Kan gebeuren maar als je dan zelf je retourkosten moet betalen omdat er nog iets anders niet goed was vind ik al apart. Gemaild om te vragen hoe het nu met het juiste product moet, na meer dan een week antwoord dat je het op de pakbon moet zetten. Gedaan maar nooit meer wat over gehoord en nooit meer ontvangen! Ook nog 2x over gemaild maar geen antwoord meer op gehad, terwijl de jurk gewoon op voorraad was. Echt belachelijk Ik bestel hier niks meer