itsruya

Op donderdag 26 feb 2 instant hijabs besteld. Bij aankomst was er 1 prima met prijskaartje. En bij de andere zaten er vlekken in en geen prijskaartje. Na contact mocht ik het product op hun kosten retour sturen maar tot heden heb ik de kosten niet ontvangen wat wel is beloofd. Ik vind het gewoon heel jammer dat ik moeite moet doen, omdat het bedrijf zelf een fout maakt. En ik achter de oplossing moet gaan wat niet netjes is.

Ik heb een bestelling geplaatst van twee hoofddoeken: Straya One Strap – Dark Cacao ×1 Straya One Strap – Black Beige ×1 De zwarte hoofddoek heb ik netjes ontvangen, inclusief een kaartje aan het item. Helaas was de bruine hoofddoek duidelijk gebruikt: er zaten vlekken op en er zat geen kaartje meer aan. Uit goed vertrouwen heb ik diezelfde dag nog een e-mail gestuurd met foto’s en gevraagd om een passende oplossing. Ik kreeg te horen dat ik het item zelf moest terugsturen en de verzendkosten eerst zelf moest betalen. Hoewel werd aangegeven dat deze kosten vergoed zouden worden, ging dit e