inventum in Brasschaat

We hebben een airfryer van Inventum met dubbele mand. Helaas hebben we 1 van de 2 manden kapot laten vallen. Met 1 mand werkt de airfryer niet. Daarom hebben we in de Inventum webshop deze mand los besteld. Het betrof de linkermand. Toen deze mand na een paar dagen op voorraad kwam heb ik hem meteen gekocht. Inventum zegt op de site dat bestellingen op werkdagen voor 21.00 uur gedaan de volgende dag in huis zijn. Na 3 dagen kwam de bestelling binnen; verkeerde mand. Dit was de rechtermand terwijl ik duidelijk de linker besteld had. Vervolgens heb ik deze retour gemeld en opnieuw een linker man

De service is geen kwaad word over te zeggen. De manier van verpakken helaas wel. Ik had een airfryer mandje besteld, welke vlot mijn kant op kwam. Ik was niet thuis en de DHL bezorger kwam keurig de volgende dag het pakketje bezorgen. Doosje ligt beschadigd, maar ook wat aan de krappe kant. Wat bleek, het doosje dusdanig klein dat het ook precies past, maar het mandje in de kreukels en niet meer te gebruiken. Gelukkig bod de klantenservice uitkomst en ze zouden (na opsturen van de foto) een nieuwe sturen... Wat ik al op mijn klompen aan kon voelen was dus weer een klein doosje waar het mandje

Zeer teleurstellende serviceafhandeling. Mijn vriezer stopte plotseling met vriezen binnen de garantieperiode. Ondanks meerdere contactmomenten duurde het weken voordat er überhaupt een reparatieafspraak mogelijk was. Het ging hierbij om een vriezer, een essentieel apparaat in een huishouden. Hierdoor heb ik de volledige inhoud moeten weggooien en uiteindelijk zelf een vervangend apparaat moeten aanschaffen. Tijdens het traject werd de lange doorlooptijd meerdere malen gebagatelliseerd en werd uitsluitend vastgehouden aan een reparatietraject met opnieuw verdere wachttijd. De communicatie

2,5 jaar geleden een elektrisch fornuis/inductie plaat gekocht. Na 1,5 jaar de eerste storing; apparaat gaf kortsluiting. Na meerdere contacten met de klantenservice kwam er ruim 1,5 week later eindelijk een monteur. Deze zei dat er niks mis was met het apparaat, maar verving toch een contactje en toen deed hij het weer. In de 5 maanden hierna nog 4 keer hetzelfde probleem, en iedere keer weken wachten en meerdere contacten met de klantenservice voor er weer een monteur gestuurd wordt. Het fornuis en de kookplaat zijn onbruikbaar, zodra ik de stekker erin steek vliegen alle stoppen eruit, en I

Ik heb een beetje pech gehad met mijn vaatwasser van inventum maar de monteur is geweldig!! Hij weet en ziet direct het probleem, lost dit meteen op en doet zelfs meer dan nodig is. Hij is zéér vriendelijk en professioneel. 10 sterren wat mij betreft! ;-)