lensway in Zweden

Uitstekende klantenservice! Heel tevreden.

Vorige week donderdag een zonnebril besteld met een levertijd van 2-3 werkdagen. Je krijgt geen track&trace dus je kan je bestelling niet volgen. Nadat ik op de 4e dag nog geen pakketje had ontvangen contact opgenomen waar uit bleek dat zij zelf ook niet kunnen achter halen waar de bestelling zich bevind. je hebt 2 opties: 1. wachten 2. je bestelling als vermist opgeven. Na 7 dagen heb ik eindelijk mijn bestelling ontvangen waar ik overigens wel blij mee ben.

Zeer slechte ervaring met Lensway. Je pakket word snel bezorgd, maar wanneer je wat wilt retourneren kun je ze niet bereiken. Ik heb meerdere malen geprobeerd ze te bellen, maar mijn telefoon bleef onbeantwoord. Op de website staat dat je een pakket kunt afgeven bij een postkantoor. Tot mijn spijt is dit in de realiteit niet zo. Mijn pakket werd niet aangenomen op het postkantoor, doordat ze mij geen bewijsstuk mee konden geven. Ik zal nooit meer een artikel vanuit deze website bestellen. Dit vind ik jammer, omdat zij mooie spullen aanbieden.

Zeer goede service. Altijd op tijd met leveren. Proefsetje aangevraagd en deze wordt netjes geregeld met terugkoppeling over levertijd etc.

Super service! Snelle antwoorden en veel assistentie!