klein

3 weken geleden voor de eerste maal artikelen bij Klein gekocht die volgens hun website op voorraad waren. Na herhaalde emails vandaag eindelijk mijn pakket aangekregen maar tot mijn grote verbazing met de verkeerde artikelen !! Hun direct een email gestuurd en ik kreeg een erg onpersoonlijk standaard email bericht terug. Sorry voor mij hoeft het niet meer en nooit meer Klein voor mij . Ze zijn inderdaad erg Klein met hun klant service. Wegblijven bij die 'winkel' !!

Ja, Klein heeft veelal (mede) de laagste prijs ... om je vervolgens in de winkel veel te dure extra's te willen verkopen. Ik snap dat iedereen geld moet verdienen maar Klein gaat echt te ver. Eerst een geheugenkaart aanbevelen die ik helemaal niet nodig blijk te hebben en vervolgens met een goedkoper alternatief komen dat meer dan 2x duurder is dan bij alle andere winkels in Nederland. Tijdens het wachten viel me al op dat ze dit trucje bij alle klanten doen. Ook om een camera uit te mogen proberen moet je bijna smeken. Arrogantie ten top. Dus als het even kan vermijd ik deze winkel.

Zojuist mijn bestelling ontvangen. Enorm blij met mijn prachtige nieuwe jas en t- shirt. Past perfect, keurig verpakt en precies zoals beloofd. Vooraf hier gekeken en toch besteld, helemaal super!

Ik heb een broek besteld . Maar voor ik besteld had heb ik een bericht verzonden of deze op voorraad was. Ze zijn zelfs in het magazijn gaan kijken en meteen vast gehouden en direct verzonden Kreeg ook een link voor bezorging . Echt heel klantvriendelijk , snel en mooi verpakt. Nou alleen maar toppie

Een bestelling geplaatst. Deze werd keurig per mail bevestigd maar daarna bleef het stil. Ik heb zelf gemaild met de vraag of het wel goed zou gaan omdat ik niks meer vernam. Daarop geen reactie maar wel het bedrag teruggestort op mijn rekening. Met even een persoonlijk berichtje/uitleg erbij was dit prima geweest, maar zonder enige communicatie, vind ik dit een aparte en onpersoonlijke actie.