helpling

Al ruim een week probeer ik Helpling zowel telefonisch als per mail te pakken te krijgen. Ik krijg alleen maar een meldtekst dat ze gesloten of unavailable zijn. Op mijn e-mails wordt niet gereageerd. Ze hebben een grote fout gemaakt, dit ten nadele van een dan de hulpen, en tevens van mij. Om dit op te kunnen lossen moet ik in contact komen, maar ze geven niet thuis .. Ze bedoelen het goed met hun service, maar ze schieten enorm te kort op een heleboel vlakken. Jammer, de opzet is niet slecht, alleen de uitvoer klopt van geen kanten.

Ik heb begin 2022 een huishoudelijke hulp ingeschakeld voor mijn moeder via Helpling. Die ervaring op zich was positief. Na een paar maanden heb ik de hulp opgezegd, dat kon op dat moment alleen maar per mail via de servicedesk. Ik kreeg de bevestiging dat alle afspraken uit het systeem verwijderd waren. Intussen zijn we driekwart jaar verder, mijn moeder is overleden, en krijg ik ineens meldingen over afspraken die blijkbaar nog in het systeem staan. De Helpling servicedesk blijkt nu COMPLEET onbereikbaar; veelvuldige mails sinds 20 december en berichten via hun website blijven onbeantwoord.

Zeer slechte communicatie. Je kan afspraken niet via de app annuleren. Klantenservice via de mail reageert niet. Heb je een schoonmaakster gekozen en ben je niet tevreden dan kan je er dus niet zonder moeite mee stoppen. Geen aanrader!

Wat een slechte zaak vd FNV om net zolang tegen dit platform te procederen tot het failliet is! Ik ben zelf 9 jaar geleden begonnen als een van de eerste Helplingers in het zuiden vh land! Voor mij was het een laagdrempelige manier om weer op de arbeidsmarkt te komen en meer zelfvertrouwen te krijgen! Nu heb ik een goedlopend schoonmaakbedrijfje dankzij Helpling waar ik destijds met veel plezier honderden klanten voorzien heb ve schoon pand! De vakbond beweert dat mensen hun schoonmaakster net zo moeten gaan betalen als hun schilder! Maar nu na bijna 10 jaar ervaring kan ik u verzekeren dat he

Helpling heeft helaas een nieuw systeem. Je betaalt nu eenmalig bemiddelingskosten van ongeveer 40 euro en daarna moet je de werkster nog betalen. Als je dus een eenmalige boeking doet, denk je dat je de schoonmaakster hebt betaald, maar dan moet je nog eens 50 voor de schoonmaakster betalen. Ook heb ik het toch nog geprobeerd met een vaste hulp. De hulp was helaas zo bang voor katten dat ze mijn huis niet wilde schoonmaken (voor 1 kat die schuw is en die ze nooit zou hebben gezien). Om een vervangende schoonmaakster te krijgen moest ik weer de 40 euro betalen, terwijl het hun probleem had mo