Goedkoopstenagelproducten

Eind december 2015 een bestelling geplaatst. Bij aflevering bleek het product defect. Beauty Agency europe wil geen vervangend product sturen. Ik had zelf het transport moeten verzekeren als ik dat wens. Dit is onwettig bij verkoop aan particulieren. Oorziek blijkt te liggen bij het feit dat het een groothandel is, maar dit staat niet duidelijk op de website. Dus de prijzen zijn EXCL BTW zonder duidelijk vermelding en particulieren kunnen er bestellen zonder inlog / KvK controle. Uiteindelijk product teruggestuurd. Product is vergoed, maar ik wacht nog op uitbetaling van de kosten voor het a

Product nooit ontvangen, klantenservice wil product eerst wel opnieuw opsturen, maar daarna toch weer niet, omdat ze vinden dat ik te lang gewacht heb met te reclameren. Bestelling stond al die tijd in verwerking, vandaar dat ik niet direct heb gereageerd. Uiteraard is product wel betaald geweest. Spijtig !