icon-amsterdam

Doen er al bijna een maand over om een probleem wat ze zelf hebben veroorzaakt op te lossen. Beloven steeds dat ze het binnen 5 werkdagen geregeld hebben maar is niets van waar.

Geen contact mee te krijgen. Ik wacht al 3 weken op een reactie na bestelling van een jas.

Bestellen en retoursturen ging goed maar de kwaliteit van de kleding is slecht. Binnen een maand na aanschaf vallen de knoppen al van de jas af. Hierdoor zelf nog extra kosten moeten maken om de jas te laten maken. Ik bestel hier in ieder geval nooit weer.

Retourbeleid van 1900 Probeer maar eens iets terug te sturen en al helemaal als je iets wil ruilen. Niet te doen. Ben al een week bezig nog geen resultaat

Bestelde slippers blijken te groot en wil ze retourneren, maar de klantenservice geeft aan dat de initiële bezorgkosten NIET vergoed worden. Dat is niet volgens de wet en dat weet Icon Amsterdam ook. Ze blijven maar volharden, komen ineens met een tegoedbon voor die kosten, etc. Maar allemaal onzin, de bezorgkosten moeten wettelijk gezien gewoon vergoed worden (alleen de kosten voor het retour van mij naar Icon zijn voor mijn rekening). Bovendien verplicht Icon je ook om via DHL te retourneren. Ook dat is niet toegestaan. Tevens gemeld bij de ACM en Consumentenbond.