icelandair in Amsterdam

Bij een vertraging van 220 minuten heb je recht op een vergoeding van € 400 per persoon. Icelandair geeft maandenlang geen reactie. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en als ze uiteindelijk toegeven, proberen ze onder het bedrag uit te komen en schepen je af met de helft van het bedrag!

Lopen vluchten over te boeken. Verkopen dus meer stoelen dan ze in het vliegtuig hebben. Nu mis ik mijn vlucht door dit klotebedrijf

Onze vlucht naar IJsland was geannuleerd door Icelandair. We hoorde vervolgens helemaal niets een halve dag. Toen kregen we de volgende dag een nieuwe vlucht aangeboden. Dus moesten hotel boeken op Schiphol. Op de site van Icelandair staat dat je 400 pp terug krijgt plus kosten van het hotel en de maaltijd. We hebben slechts 225 terug gekregen van de vlucht en helemaal niets voor het hotel en de maaltijd. Na een paar x heen en weer mailen sluiten ze gewoon de case en krijg je een noreply op je mail???

Vlucht vertraagd om onbekende reden. Daardoor aansluiting gemist. De maatschappij heeft ons op random stoelen op een volgende vlucht gezet. De betaalde stoelen in de originele vlucht (meer beenruimte) zijn wel betaald maar niet terug gestort. Ook de maaltijd die vooraf is ingekocht is niet terug gestort ondanks dat hij niet is geleverd. Geen reactie van de maatschappij op mijn emails.

De extra gekochte duurste stoel in de economie klasse, daarvan bleek de rugleuning niet verstelbaar. Dit wordt bij boeken niet duidelijk gemaakt! Bij inchecken in Amsterdam en in Reykjavik is onze handbagage tot 3 keer toe opgemeten. De koffertjes moesten in een frame geplaatst worden en dat paste. Op terugweg werden de koffers in Seattle weer gemeten nu met een soort van lineaal, daar stonden andere maten op!! Bij wijze van deal hoefden we maar voor 1 koffertje 130 dollar te betalen!! Schandalig gedag