iak in Eindhoven

Wat een slecht bedrijf. Je hangt minimaal een half uur in de wacht bij de klantenservice op een rustige dag. Opzeggen van een autoverzekering is een hel, maar overige zaken eigenlijk ook. Je moet vaak zelf terugbellen omdat het niet goed geregeld is. Mijn nieuwe verzekering kan mijn schadevrije jaren niet vinden door de knulletjes bij AON. Zit ik 45min in de wacht, met uiteindelijk de mededeling dat ze een notitie maken in het systeem en de volgende dag terug bellen. Dank AON, nooit meer. Blij als ik eindelijk alles afgerond heb en weg ben bij dit bedrijf.

Na 8 maanden gebel en gemail is de op de website beloofde 12,5% korting nog steeds niet doorgevoerd. Uren telefoneren (op mijn kosten want zij bellen je niet) en mailen levert niets op. Van het kastje naar de muur. Dient u maar een klacht in. Degene die erover gaat is met vakantie; nee we weten niet wanneer hij terug komt. Er wordt aan gewerkt (maar wat er dan precies gedaan wordt weet niemand). Enz enz. Op mails wordt niet gereageerd en als je belt hang je oeverloos in de wacht. Er wordt niets opgepakt om het op te lossen. Ze laten het allemaal bij de klant liggen. Die moet maar bellen, maile

Vandaag zijn wij uitstekend geholpen door een medewerkster van IAK. Meerdere keren zijn wij teruggebeld om ons op de hoogte te houden van de voortgang die voor ons erg belangrijk was. Chapeau